據外媒The Verge報導，亞馬遜在英國的一些“好評師”似乎進行了虛假評價，留下了數万條五星評價，以換取金錢或免費產品。在英國《金融時報》調查後，該公司刪除了2萬條產品評論。根據《金融時報》的分析，英國亞馬遜排名第一的“好評師”Justin Fryer在8月份平均每4小時就留下一次五星好評。這些評論中，很多都是針對中國公司的產品隨機留下的。Fryer隨後似乎在eBay上轉賣了這些產品。

這樣的騙局通常是從社交網絡和Telegram等消息應用開始的，公司可以在那裡遇到潛在的好評師。一旦建立了聯繫，好評師就會選擇一個免費的產品，然後等待幾天寫一個五星好評。評論發布後，他們會得到全額退款，有時還會得到一筆額外的款項。

亞馬遜有一條特別的規定，禁止以發布評論來換取“任何形式的補償（包括免費或打折的產品）”。但在英國的10位發布評價最多的好評師中，有9位似乎已經違反了這一準則，從事可疑的活動。被刪除的2萬條評論是由10大好評師中的7人撰寫的。

該公司在8月初對Fryer的活動進行了提醒。至少有一位亞馬遜用戶向CEO傑夫-貝佐斯報告了此人的可疑評價。這位用戶被告知公司會進行調查，不過直到週五才採取了行動。據報導，Fryer堅稱，他絕對沒有獲得報酬來發布虛假的五星評價。他還表示，他在eBay上列出的“未使用”和“未開封”的產品是額外的。

多年來，虛假評價一直是亞馬遜網站上的一個問題。7月，The Markup發現賣家從事各種旨在操縱他們在平台上的評價的策略，包括”評論劫持”，舊的評級被附加到新的，通常是不相關的產品。

在新冠大流行期間，隨著越來越多的人在網上購物，這個問題只會越來越嚴重。根據分析評價欺詐的公司Fakespot的數據，5月份，英國亞馬遜上58%的產品似乎有假評論。“這種欺詐的規模是驚人的，”Fakespot首席執行官Saoud Khalifah告訴《金融時報》。“英國亞馬遜的假評論比例比其他平台高得多。”

亞馬遜發言人在通過電子郵件發給The Verge的一份聲明中表示，該公司在公開評論之前對其進行分析，每周處理1000萬條提交的評論。“我們希望亞馬遜的客戶能夠放心購物，知道他們閱讀的評論是真實和相關的，”他們說。“我們對評論者和銷售夥伴都有明確的政策，禁止濫用我們的社區功能，我們會對違反這些政策的人進行暫停、禁止和採取法律行動。”