針對外界對無障礙的建議和批評，推特近日宣布成立了兩支新的團隊，將專注於為殘疾人等障礙人士提供包容性幫助。The Accessibility Center for Excellence的任務就是讓推特的方方面面都更加“無障礙”，這包括辦公空間、營銷、法律和政策標準等等。

此外該小組還將設定目標、管理進度、進行諮詢，並與全公司各小組合作，改善這些方面的無障礙體驗。

而另一支團隊是Experience Accessibility Team，旨在使新的和現有的產品對所有用戶更加無障礙。推特最近推出了一項實驗性功能，可以在推文中附加語音錄製，但由於沒有考慮到殘疾人的無障礙工具，因此招致了抨擊。推特表示，它已經在努力在2021 年初將自動字幕引入到音頻和視頻中。

在接下來的幾個月中，推特計劃通過交流和調查收集殘障人士的反饋。它還將對新原型進行遠程可用性研究，同時測試相關媒體功能。該公司承認，為了讓其服務變得無障礙，還有很多工作要做。