互聯網時代，人們的很多行為交互都向線上轉移，搜索引擎、門戶網站等工具加快了信息交換，社交媒體保留了你的點滴生活，甚至“比你更懂你”。這帶來的一個問題就是隱私變得透明，尤其是這些信息被掌握在大公司手裡，會被用於廣告營銷，會被惡意利用。

於是過去幾年人們都在爭取“被遺忘權”，關於個人隱私的信息應該能被刪帖，賬號能夠註銷，發表的內容可以選擇不向所有人公開，這是用戶在向大公司搶回屬於自己的權利。而現實是我們的社交關係、個人信息已經與一些大平台強綁定，比如微信，商業公司在對個人賬號的處理上定位模糊，假如你的賬號不幸被封，後果可能是你無法想像的。

在當下，我覺得“不被遺忘權”同樣重要。

微信和用戶的關係是“畸形”的

對於國內網民來說，社交關係幾乎都建立在微信上，家人、同事、認識的、不認識的，微信通訊錄代替了名片夾，微信本身也代替了電話、短信。這樣一個“基礎設施”型的應用，是被掌握在商業公司手裡的，對於個人賬號你可能沒有全部的主權。

微信作為“國民應用”的地位幾乎無法撼動，你無法說服所有人轉移到另一個平台。過去幾年不斷有社交通訊產品出現，但所能激起的最大能量，也只是把小圈子的人轉移過去，完全“替代”微信是不可能做到的。

如今對微信的各種吐槽，想罵但又不得不用的狀態，正說明了這種狀態、這種用戶與產品的關係是畸形的。

我更關心“不被遺忘權”

離不開微信的最大原因，是我們的社交關係完全綁定在這一個產品上。假如你的微信被封號，也許熟人、朋友、同學可以通過其它方式保持聯繫，但商務合作夥伴、那些偶然才加到的人是不可能再加回來了。

當然這些擔心都是建立在“微信被封號”這樣一個極端情況下。加好友的過程需要雙向驗證，不是保存一個電話號碼那麼簡單，所以重新建立這種聯繫會很困難。但其實這些功能本身就應該賦予給用戶，雖然是微信的熟人關係鏈泛化之後“不得已而為之”。三天可見朋友圈、朋友圈分組、黑名單，還有最近加好友時的“僅聊天”選項、對添加方式的限制，都是在解決這種複雜但又無法擺脫的境況。

微信的社交關係鏈已經足夠複雜了，被詬病最多的一點就是工作和生活沒有分開。很多職業的人在微信裡積累了大量資源、人脈，微信封號的後果是大部分人承擔不起的，那意味著你與大量弱關係鏈的人永久失去聯繫。像限制添加方式的功能其實保護的是一部分個體，但並沒有從根本上解決關係鏈冗雜的問題。

現在我有點理解那些習慣保存名片的人了，最好是能同步在其它App，能夠導出，不要只把社交關係放在微信上。網上出現過各種導出微信通訊錄的第三方工具，不過官方一直沒有推出，我認為是非常有必要的，社交關係不應該成為平台綁定用戶的籌碼。

1 億人教張小龍做微信，是因為沒得選

造成今天這樣的結果並不是微信的錯。面對一個飛躍式增長的超級App，你很難提前去對未知的需求做功能，只是當你成長到足夠的量級，就應該承擔起相應的責任。一個10 億級用戶量的產品思維和其它產品是不一樣的。

網上之所以充斥著大量對微信的吐槽，也是因為大部分人沒有其它選擇。比如改ID 的功能，放在其他平台換號甚至棄號，代價都不大，但是微信不行，某種意義上微信ID 比身份證號碼更重要，它是有感情傾向的，而不是冷冰冰的數字英文組合。一年改一次ID 算是給“年少無知”的人一次吃後悔藥的機會，其實還可以有更好的處理方式，比如類似轉移公眾號的功能，主體變化，訂閱關係（好友關係）不變。

有人習慣刪光聊天，有人習慣將多年的聊天記錄帶著走，這其實也是畸形關係的一個表現。微信至少該給那些必須保存聊天記錄的人一個好用的備份功能，當然我覺得應該有更好的解決方式，比如放在雲端。（說到這裡可能又有人擔心隱私，大家需求不同，真的是無法同時滿足。）

除了社交關係，微信現在還是各種生活服務的綜合體。支付、掃碼、朋友圈，還有各種登錄賬號，這種深層的綁定會帶來諸多便利，但也把用戶牢牢束縛在了生態之中。微信在幫助頁面為那些被封的賬號提供了複雜的提現流程，當然我希望你永遠不要走到那一步。

我們需要一個更開放的即時通訊工具

微信成長到現在，現狀已經很難改變了，目前可能打破這一體系的是RCS。它由運營商控制，不受商業競爭限制，更開放。社交關係鏈很有可能與手機號綁定，再用一些措施限制垃圾廣告，所以社交關係鍊是可以導出或保留的，不會存在與平台強綁定的關係。當然RCS要如何去改變使用習慣，追趕微信在基礎服務上的佈局，又是另一個難題。

最近關於微信封號、iPhone微信二選一的話題屢上熱搜，大部分人的態度是“離不開微信”，但這不像是選擇，更像是一種取捨。這種畸形關係對用戶來說是痛苦，對微信來說是隱患，過去說起來很虛的產品價值觀對微信這個體量的產品來說尤為重要。

我覺得勢在必行的一個改進就是趕快推出導出通訊錄的功能，把屬於用戶的東西還給用戶，而不是拿它當籌碼。用戶要盡量養成保存名片到第三方App 的習慣，不要把所有社交關係放在一個產品上。註冊賬號時優先用郵箱、手機，另外就是盡量保證自己別被封號…… 起碼等到RCS（或者其它開放的即時通訊工具）到來。