聯想集團董事長兼CEO楊元慶今日發佈內部信。他在信中稱，要推動質量品牌建設，讓世界頂級的質量成為聯想在智能化時代的金字招牌。

楊元慶還表示，在上一個財年，聯想個人電腦的短期故障率和在保故障率都降低了10%以上，佔據行業領先水平；手機的年用戶總返修率年比年下降了18%，創造了歷史最低；服務器在全球硬件可靠性評比中，連續七年排名第一。

以下為楊元慶內部信全文：

各位聯想小伙伴們:

在聯想36年的發展歷程中，一流的質量是我們贏得用戶、合作夥伴和員工的青睞、打響中國品牌、開拓全球市場的法寶。一直以來，聯想將產品質量、服務質量，乃至公司運營管理的質量，看作是企業成功的根基。因此，每年9月我們都會在全公司範圍內舉行聯想“質量月”活動，至今已經連續舉辦了19年，成為一個歷史悠久的優良傳統。在本週即將發布的《環境，社會與治理（ESG）年度報告》（以前稱為《年度可持續發展報告》）中，您將了解到更多有關我們在ESG方面的成就和抱負，以及我們的產品如何為聯想實現ESG目標做出貢獻。

在過去的幾個季度裡，儘管面對新冠疫情在全球持續蔓延，以及充滿不確定性的國際局勢，我們持續在公司內部大力弘揚企業家精神和工匠精神，積極推行“質量先行、精益求精”的企業文化，並堅持利用創新科技驅動供應鏈管理，實現高質量、可持續發展，取得了一些值得自豪的成績。

在上一個財年，我們個人電腦的短期故障率(IFIR)和在保故障率(RA)都降低了10%以上，佔據行業領先水平；手機的年用戶總返修率(TCRR)年比年下降了18%，創造了歷史最低；服務器在全球硬件可靠性評比中，連續七年排名第一；

知名數據研究機構Gartner公佈的2020年全球供應鏈25強排名，聯想位居第15名，是唯一一家上榜的高科技製造企業，其中環境社會治理，即企業社會責任指標得分為滿分10分；

在應對全球疫情挑戰的過程中，我們的智能化供應鏈管理體系成效顯現，依託人工智能、大數據等創新科技，我們實現了前後端高效協同、精準決策、智能生產、智能質檢，在快速復工復產中保證了產品質量，增強了供應鏈韌性，成為上季度公司取得強勁業績的堅實保障。

春華秋實，又是一年聯想質量月。今年，我們把第19屆質量月的主題定為——“智聯世界質想為你”，這充分詮釋了我們執行質量戰略的最新方向和舉措：

擁抱服務客戶的文化，每一個團隊、每一個個體都盡心盡責，為提升客戶滿意度而努力；

推動“智能化”在質量管理領域的落地，進一步實現大數據分析與預警、智能製造與智能檢測、遠程診斷與工程支持等；

推動質量品牌建設，讓世界頂級的質量成為聯想在智能化時代的金字招牌。

今年的質量月期間，多項活動將在全球各地的辦公區、生產基地陸續展開。我們對本屆質量月的活動內容充滿期待，同時也希望每一位聯想員工都能積極參與，增強質量意識，一如既往地把精益求精的工匠精神融入我們的行動之中，用智能化的技術武裝自己，用最高的標準打造最好的產品和服務，一起努力打造智能化時代的“聯想好質量”！

謝謝大家！

聯想集團董事長兼CEO 楊元慶