圖九哥做了人生第一場直播。大眾點評前端數據顯示，這場直播共有4.3萬觀看量。圖九哥告訴CBNData消費站（下稱C站），直播總共帶來了一百多個粉絲，“過得去吧，（漲粉）比我平時圖文（點評）稍微快一點”。

作者|顧拉風

大眾點評首頁的直播頻道，目前直播功能沒有正式向個人用戶開放

圖九哥在大眾點評上以“美食+美女”的高質量點評著稱。註冊5年來，他的粉絲超過8萬。這個數字，放在其他社交平台上或許不算高，但在大眾點評生態內，圖九哥肯定地告訴C站，“我是頭部流量。”

等等，大眾點評還有大V？有，而且還不少。

在大眾點評目前的規則內，註冊用戶最高等級是Lv8。平台對用戶等級的定義是“用戶的評價對其他消費者的幫助程度”，衡量的維度包括評價的數量、質量，以及站內行為等等。

在大眾點評手機端“我的”頁面可以找到平台對於Lv等級的規則說明

以圖九哥為代表，在一線城市的大V圈內，Lv8只是一個准入門檻。而在三四線城市，對“大V”的要求也會相應降低。

在廣東某四線城市經營一家烤肉店的辣椒向C站透露，Lv6在當地已經算比較少見的等級，“據說Lv6一條評論幾百塊，但我們沒有實際買過，有些懂營銷的商家會請這些等級高的人幫忙寫一下（點評）。”

“一條評論幾百塊”，點評大V真的這麼好賺嗎？

點評大V生態：有人一條點評賺20，有人一條點評提升餐廳5成上座率

做完美甲，吃頓午餐，再去染個頭髮。對於一個普通的點評大V來說，這一切都可以是免費的，只需要拍拍照，打五星好評，再寫十五個字的評價。

點評上的“職業大V”不是秘密。

據C站了解，點評大V更像是一群“經濟適用型大V”，對粉絲量幾乎沒有要求，但相應的，靠點評得到的收入也並不多。大部分合作以免費試吃試用的方式實現，少部分有償點評的費用在百元上下，根據賬號等級浮動。

這些合作在一個個“福利群”里傳遞，群主會對每個群內成員都進行一定審核。

在C站加入的某個福利群中，最低Lv3就可以報名免費試吃。群內的活動吃喝玩樂、美妝美髮，無所不包。唯一的要求就是在體驗結束後“交作業”，即在點評上發布帶圖評價。不交作業或者報名之後沒有去的“鴿子”會被移出群聊。

也有商家會主動私信用戶，有選擇地找人來“充當門面”。

Chloe從去年開始經營大眾點評，初衷只是因為度假的時候“用點評蠻勤的，拍了很多照片就順手一傳”，結果在某條網紅店的點評火了，瀏覽量超過7萬。

發了20多條點評之後，Chloe的總瀏覽量達到16.7萬，幾乎每天都會收到大量商家邀約，“染髮、探店、吃飯的都有。”

Chloe收到的部分私信

在她看來，一條點評能不能火，跟賬號本身沒什麼關係，“網紅店流量就大，或者只是封面圖拍得好看。”

事實上，火不火對於點評大V來說意義不大，畢竟薅羊毛的機會遍地都是，而且門檻極低。想要靠大眾點評獲得實打實的收入，只能依靠商家資源。

一種手段就是“下發任務”。先從商家處得到免費體驗的名額，再發到各個大V所在的群中。每次任務的相應負責人可以獲得幾百元的收入，負責人自己也可以參與“薅羊毛”。

等到積累一定的用戶和商家資源後，就可以組建自己的福利群。如果福利群內的用戶等級普遍較高，還能提升每次任務的單價。一位群主向C站透露，她已經不再經營自己的點評賬號，每個月光靠在群內下發任務就可以賺8000元到1.5萬元的外快。

這類免費體驗的任務往往採用“後報銷”的形式，消費、體驗、評價的流程和普通客人一致，以此來躲避平台的刷單審核機制。

大眾點評上有“消費後點評”、“體驗用戶點評”等標籤

對商家來說，請這些大V的成本並不算高，但效果不差。帶圖的優質評價權重較高，一方面可以維護商家的評分，另一方面也能促進新客的轉化。

尤其是針對餐飲商家，頭部大V的作用可能比我們想的還要大。

圖九哥告訴C站，“一家人均5、600的中檔餐廳，如果我來推薦的話，晚上的客流量可以從兩三成提高到七八成”。他認為自己的影響力來自口碑，為了維護好口碑，圖九哥目前不考慮商業化，所有點評都來源於自己的真實消費，“我自己做了一點投資，一個月吃飯花4、5萬還是夠的。”

某輕食商家Lay告訴C站，大V能帶來高轉化，確有其事，但對中高檔餐廳更明顯，而且也沒有持續性，“人均500以上的餐廳，可能本來上座率就不高，要么是針對外地遊客，要么是商務、約會之類的硬性需求，大家都會參考評論，所以（大V的好評）能帶來轉化，但吸引來的都是散客，對於餐廳來說也沒什麼品牌提升的空間。”

Lay提到，對於人均1、200，特別是百元以內的平價餐廳來說，大V就失去了光環，“本身人流量大，而且大家都是順路吃一吃，大V寫好評差評都不會有太大影響。”

對平台來說，點評大V是什麼？

儘管經常收到商家的邀約，但Chloe告訴C站，她只在朋友的理髮店“白嫖了兩次”，而且，“第二條評論被折疊了，點進店裡看不到。”

她猜測是因為兩次去間隔時間不久，所以被判定成了刷單。

Lay也遇到過類似情況。“我之前新開了一個店，我媽媽、我朋友都沒有來過，但是他們點外賣就顯示是商家相關人員，評論被折疊，而且不能參與滿減活動。”

大眾點評手機端的客服顯示，“違法違規、抄襲、辱罵”等情況和“沒有實際體驗的評價”無法通過審核。

C站接觸的商家和用戶都提到，大眾點評對於刷單的態度非常嚴厲，折疊評論、禁言都是常見的懲罰手段，最嚴重的會封號。

但是目前，監管刷單的機制並沒有被公佈。一位接近大眾點評的人士向C站透露，“之前公司吃過虧，向商家解釋為什麼會違規後，代運營公司一一避開漏洞，所以後來這方面基本都解釋得比較模糊。”

上有政策下有對策。福利群內的一位大V告訴C站，在寫一些收費點評的時候，他會下個軟件來模擬地理位置，或者把照片處理一下，來躲過反刷單機制，“成功率不低” 。群裡也出現過群友被封號的情況，但問題不大，“自己再養一個號，4、5個月可以到Lv7、Lv8。”

“養號”的難度一直在加大。8月中旬，大眾點評推出最新規則，不再顯示賬號“貢獻值”。

貢獻值包括消費、站內社交等多個維度，賬戶的累計貢獻值達到一定數量就會升級。網上大部分“養號攻略”的來源就是貢獻值。

目前貢獻值已不公開顯示

大眾點評在更新公告中說明，“貢獻值沒有取消，只是換了大數據的計算方式且不再展示。”打擊養號、刷單的意圖十分明顯。

Lay認為，平台加強監管的另一個目的是為了扶持自己的商家營銷業務。

包括Lay在內的三位餐飲商家向C站透露，平台的各方面服務都“不便宜”，收費項目包含方方面面。比如，為了維護店鋪在大眾點評內搜索頁面的美觀（如店鋪Logo、推薦菜的照片等），一年要交3600元的排版費。

客戶端首頁的廣告位就是其在線營銷服務提供的業務之一

高毛利的商家營銷和數字化服務是點評重要的收入來源。

2015年，美團和大眾點評合併為“新美大”，即美團點評。2年後，美團點評發布針對商家的智能營銷品牌“推廣通”。2019年初，美團點評宣布投入110億元助力商家，資金主要用於行業大營銷計劃、全面數字化升級、深入供應鍊等4個方面。

8月21日，美團點評發布的2020Q2財報顯示，商家數同比增長6.75%。新增的商家也帶來了佣金和在線營銷服務的營收。第二季度，美團的佣金收入同比增長8.6%，在線營銷服務的收入同比增長62.2%。

來源：美團點評2020 Q2財報

某種程度上，點評大V們是站在了平台營銷業務的對立面。但在平台生態內，他們又在商家和消費者中間起到鏈接和橋樑的作用，承接著站內流量。

大眾點評發布新的Lv體系規則之後，C站所在的福利群內一切如常。群內某資深用戶私下告訴C站，“確實比以前會嚴格一些，不過只要沒被封號，號都能養起來。”對於群內的活動，他的參與頻率已經越來越低，只是出於習慣將賬號等級維持在較高水平。

拋開大V身份，他們似乎十分清醒。

採訪中，圖九哥定位自己是“一個美食博主”，但在C站詢問他有沒有考慮全職做自媒體或者經營其他平台時，圖九哥否認了，“玩到現在，一個是因為愛好，喜歡吃，第二個我們要有腔調，不能為了白吃飯或者為了點錢把口碑壞掉。”

Chloe也沒有把大眾點評上找來的合作太放在心上，“如果我失業了可能會考慮吧，但現在有工作，還是先過好自己的生活。”

* 應受訪人要求，辣椒、Chloe、Lay均為化名