針對“21歲男子從騰訊用戶接待中心墜亡”一事，8月27日上午，澎湃新聞從騰訊公關人員處獲悉，8月15日（星期六）17時53分，位於深圳市南山區科技園的嘉達研發大樓A座發生一起墜樓事件，大廈保安發現後立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。

騰訊公關人員介紹，事發後，警方第一時間出警現場取證並展開調查。當天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當天未對外服務，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。

據澎湃新聞27日稍早前報導，墜樓者的哥哥唐仁（化名）介紹，21歲的弟弟因微信被封號影響做生意，多次申訴無果從涉事大樓墜樓身亡。唐仁稱，“（騰訊表示）出於人道主義，給出15萬元，但需要簽承諾書。”當地警方表示正在調查此事。

同日，唐仁告訴澎湃新聞，他此前已經和騰訊方面簽了承諾書，也已收到這15萬元，但隨後他在弟弟手機中發現了一些視頻。他認為此事或還沒有完全還原真相。

唐仁稱，“視頻已經提交”，他正等待警方的答复。至於這些視頻的內容，他表示不便向媒體透露。

前述騰訊公關人員告訴澎湃新聞，經查證，墜樓者的社交賬號於8月12日被人舉報色情騷擾，平台根據用戶舉報證據和網絡平台管理規範，予以72小時短期封號，於8月15日到期後用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已有明確提示。

騰訊方面已將用戶相關違規信息提交給公安機關。經公安機關調查確認，墜樓者係屬於自殺。

27日上午，澎湃新聞致電深圳市公安局南山分局高新技術園區派出所 ，一位工作人員表示，暫不便透露案情。

以下是騰訊回應全文：

8 月27 日，騰訊兩次回應男子因微信被封號墜樓：2020 年8 月15 日（星期六）17：53 分，作為公共辦公園區的嘉達研發大樓A 座發生一起墜樓事件，大廈保安發現後立即報警，墜樓者經現場搶救無效死亡。我們對此深表惋惜和痛心，也本不願就逝者的離去事件進行討論造成對家屬的二次傷害。但對於網絡上的一些愈演愈烈的誤導性傳言，我們希望能夠澄清說明，以還原真相。

事發後，警方第一時間出警現場取證並展開調查。當天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當天未對外服務，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。網絡上關於“從騰訊公司墜亡”的說法不屬實。

事發後，我們也積極配合警方調查。經查證，墜樓者的社交賬號於8 月12 日由於被人舉報，平台根據用戶舉報證據和網絡平台管理規範，查實其賬號存在違法違規行為，予以72 小時短期封號處理，於8 月15 日到期後用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已對用戶有明確提示告知。而騰訊也已將相關證據提交給公安機關，墜樓原因以警方調查結論為準。