根據美國疾病控制與預防中心（CDC）的最新指導方針，零售和服務業員工不應與反對戴口罩的顧客爭吵，以免發生致命衝突。作為其發布的新的工作場所安全指南的一部分，該機構表示，如果顧客顯示出煩躁不安或暴力傾向，員工不應該試圖強迫他們遵守新冠病毒預防措施。該機構警告稱：“如果顧客發出威脅或變得暴力，不要和他們爭吵！”

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美國疾控中心建議企業製定諸如戴口罩、社交距離和顧客限制等政策，但同時警告稱，員工可能會因為實施這些政策而受到威脅或攻擊。

根據該機構的說法，工作場所的暴力可以包括威脅、口頭攻擊，如罵人和侮辱，以及身體攻擊，如掌摑員工或掐員工脖子。

美國一些最大的零售商已經規定顧客進店必須戴口罩，但員工和拒絕的顧客之間發生了幾次引人注目的暴力衝突。

最近，費城附近芝麻街主題公園的一名十幾歲的員工在要求兩位客人戴口罩後被對方重擊臉部受傷，需要做頜骨手術。

更有甚者，上週末加州一家超市員工一名18歲的店員要求一位非裔顧客戴口罩才能進店時，竟被對方掏槍射殺。今年5月在密歇根州一家商店，一位保安也因為要求顧客戴口罩，被對方槍擊頭部死亡。