最近幾日，多名攝影師在Twitter、Reddit和Photoshop反饋論壇上發帖，反饋iOS端Lightroom應用更新之後，他們的照片和預設都不見了。Adobe現在已經確認了這個問題難題，而且還表示數據已經永遠消失了。

一位Reddit 用戶抱怨稱：“在過去2 天時間內，我們和客服聊了4 個多小時，就在一分鐘前，他們告訴我，這個問題沒有修復，這些丟失的照片無法恢復”。

另一位用戶在Twitter 上寫道：“這簡直太糟糕了。他不僅丟失了800 多張照片，而且還丟失了價值數百美元的付費預設”。

Adobe 代表Rikk Flohr 在昨天的論壇帖子中承認並為這一故障道歉。Flohr 表示公司已經發布了另一個更新，以防止這個問題影響更多的用戶。不過他表示該更新並不會為那些已經受到影響的用戶帶來幫助，那些照片無法恢復。

隨後Adobe發布了一份聲明，表示這個問題主要影響了那些沒有訂閱Adobe Cloud的Lightroom移動用戶，以及在更新時照片和預設還沒有同步到Adobe Cloud的用戶。該公司還指出，一些客戶可能能夠從iPhone或iPad備份中恢復數據。