據外媒The Verge報導，Vitagene–美國一家生產以唾液為基礎的COVID-19郵寄檢測的公司–CEO告訴他們，該公司正在將其運輸業務從美國郵政服務公司(USPS)轉向聯邦快遞公司(FedEx)。“我們最近跟USPS就包裹跟踪和包裹遞送方面遇到了問題，”CEO Mehdi Maghsoodnia說道。

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據悉，特朗普在今年6月任命Louis DeJoy為美國郵政部長，後者實施了削減成本的改革，這遭到了議員和USPS工會的批評，稱這些改革減緩了郵件服務的速度。Maghsoodnia表示，Vitagene大約在三、四個星期前開始注意到這種延遲。他稱，由於這些延誤，打電話詢問發貨時間的客戶數量在這段時間裡增長了兩到三倍。

可靠的跟踪和快速的發貨對於Maghsoodnia的客戶來說非常重要。Vitagene在獲得美國食品和藥物管理局(FDA)的批准後於今年5月開始提供COVID-19測試服務。該公司通常直接向消費者提供基因檢測。它最初選擇USPS進行運輸，是因為它方便，並且偏遠地區的客戶可以通過投遞箱收到。但隨著延遲情況開始累積，該公司感覺有必要做出改變。

“這不是一個容易的決定，”Maghsoodnia說道。聯邦快遞更貴，這顯然會增加公司的測試成本。對於測試用戶來說，這也會讓運輸變得更加複雜：聯邦快遞的空投中心並非對所有人開放，尤其是那些住在偏遠地區的人。Maghsoodnia表示：“但USPS基本追踪系統缺乏可靠性，以及這項測試對參加測試的人非常重要，這促使我們轉向聯邦快遞。”目前，該公司約一半的檢測都是通過聯邦快遞進行，等到本月底，這一比例將提升至90%左右。

Maghsoodnia稱，Vitagene處理了美國約1%的COVID-19檢測，約60%的遠程醫療市場將患者介紹給該公司進行遠程檢測。雖然這家公司的大部分客戶是企業或政府機構，但個人客戶也可以直接購買他們的檢測服務，檢測費用為129美元。用戶收到測試後，將測試結果直接發送到該公司的合作夥伴實驗室–RUCDR Infinite Biologics。Vitagene稱，在實驗室收到樣本後72小時內，檢測結果就會出來。

另一家生產直接面向消費者的COVID-19檢測套件的公司Everlywell也是在使用USPS作為默認的郵件承運商。這家公司的一位發言人表示，該公司尚未發現設備交付方面的嚴重問題，但確實也出現了延誤問題。其他依賴郵件的醫療保健服務也受到了美國郵政改革的影響。一些人報告稱，藥物的交付被推遲了。

據了解，USPS每年運送的處方通常超過10億份處方藥，在新冠大流行期間，為了避免去藥店，越來越多的人選擇了處方藥配送服務。美國內科醫師學會在本週提出警告並在一份聲明中指出，病人能依賴美國藥理學署運送藥物是至關重要的。退伍軍人事務部約80%的處方則是通過USPS發送的。退伍軍人表示，他們現在正在等待數週的藥物補充。

“USPS是一項基本的、必需的服務，”Maghsoodnia說道，“無論問題是什麼，你都必須解決它。”