以明尼蘇達的那個深夜為起點，劉強東離開聚光燈已近兩年。這兩年裡，他的名字大多與卸任相關聯——據不完全統計，去年至今，他接連卸任超50家京東旗下公司高管職務，其中甚至包括京東運營主體——北京京東世紀貿易有限公司法定代表人、執行董事、總經理職務。

新浪科技 何暢

他將接力棒交給了徐雷，後者代替他走到台前，與京東一道，在中國互聯網的潮起潮落中奔騰，改變潮水的方向，也成為潮水的一部分。

徐雷沒有辜負劉強東的信任。昨日晚間，京東發布了2020年第二季度財務業績，報告顯示，京東在營收、利潤、活躍用戶數等核心指標上均實現不同程度增長。其中，淨收入2011億元人民幣，同比增長33.8%，非美國通用會計準則下歸屬於普通股股東的淨利潤為59億元，同比增長66.1%。

劉強東再次“對京東員工和業務合作夥伴深表感謝”，卻鮮少在公眾視野露面。不過，這並不意味著他不參與京東事務的相關決策。近日，京東物流斥資30億元收購綜合速運企業跨越速運的控股權益。據虎嗅報導，雙方交易正是由劉強東與跨越速運創始人兼董事長胡海建直接洽談的。

京東當然需要劉強東，但也不得不考慮到這位關鍵人物可能對公司造成的一系列影響——無論是聲譽上的還是輿論上的。因此，退而不休或許是未來很長一段時間內，劉強東與京東關係的常態。

東哥，退而不休

劉強東最近一次公開行程是在上個月。

據《崑山日報》報導，7月15日，江蘇省崑山市市委書記吳新明會見劉強東，雙方就深化合作展開了深入交流。不僅如此，當天下午，劉強東一行還前往江蘇省南通市，在市委書記徐惠民等人的陪同下進行了調研。調研方向有三個：市域治理現代化指揮中心、沿江五山生態修復、南通市創新區新舊動能轉換情況。

作為從江蘇宿遷走出的企業家，劉強東曾說過：“我永遠希望我們江蘇發展得越來越好，老百姓生活能越來越幸福。”

儘管京東總部在北京，但全國客服中心、信息研發處理中心、財務結算中心、物流管理中心這四大中心均在宿遷。按照劉強東的計劃，京東仍將持續不斷地在江蘇進行落地投資，為江蘇帶來稅收、就業，以及全新的技術和商業模式。

從這個邏輯上看，劉強東到訪崑山和南通或是為接下來的合作進行鋪墊。事實上，京東與南通淵源頗深，京東不僅將“亞洲一號”物流園區落地南通，還在2018年12月與南通市政府簽署戰略合作框架協議，雙方共同將南通機場打造為京東物流航空貨運樞紐，動作頻頻。

換句話說，劉強東告別的只是京東的面子，裡子工程從未停止。他不僅照舊參加京東高管晨會、在卸任4個月後重回京東數科擔任董事長，還和妻子章澤天一道涉足投資，陸奇的奇績創壇就是二人的出資對象之一。但回到京東本身，除了借內部信傳達意志，包括香港二次上市在內的公司重大場合，他始終是隱身狀態，以至於有不願具名的電商人士向新浪科技感慨：“劉強東不在，總覺得少了點什麼。”

少了什麼？是創始人的影子。但別忘了，劉強東仍持有京東15.1%的股權和78.4%的投票權。在京東，他不再是唯一主演，卻依然是製片人兼導演。

徐總，新的舵手

2014年京東在納斯達克敲鐘時，劉強東收穫了後者定制的一頭金牛——他屬牛。幾乎所有人都以為，中國電商的雙寡頭時代來臨，京東會像周鴻禕道賀所提及的那樣，“牛氣沖天”。

直到2018年。

拋開劉強東本人的原因，京東在主營業務上也險象環生。除了營收增速放緩，2018年第三季度，京東年活躍用戶數量首次出現環比負增長。與此同時，股價難掩低迷，跌跌不休，市值蒸發400億美元。而從外部來看，拼多多橫空出世並迅速崛起，不僅抓住了三四線城市以外用戶的心，更讓電商二人轉變成了三國殺，格局驟變。

劉強東把徐雷推到了台前，轉身關注戰略、文化、團隊和新業務。他給高管們留下這樣一句話：“誰不服徐雷，就是不服我。”

徐雷的改革大刀闊斧。他將京東商城的變化總結為四點：第一，從單純追求數字，到追求有質量增長的變化；第二，從單純以貨為中心，到以客戶為中心的變化；第三，從縱向垂直一體化的組織架構，到積木化前中後台的變化；第四，從創造數字到創造價值的人才激勵導向的變化。“只唯真，不唯上，對照經營理念，而不是上級的命令工作。”

這背後其實是競爭思路的更迭。隨著用戶消費場景日益多樣，電商各業務之間的協同性大大增強，供給思維和需求思維都必須跟上。徐雷2020年的目標很明確——京東零售交易額、收入、用戶、利潤四大核心指標均實現加速增長。“不成長便退場，加速是我們的必然選擇。”

徐雷和京東一起，走過了他口中“京東歷史上內外部環境變化最劇烈的一年”，也走向了京東在香港的二次上市。今年6月18日，京東二次上市儀式現場，一手打造出618大促節點的徐雷與3名京東員工、3名客戶代表一同敲響上市鑼——據說這面鑼重200.618公斤，是花了20多萬元專門請老手藝人製作而成的。

劉強東未現身，但京東集團戰略執行委員會成員首次集體亮相，他們相當於京東的核心管理層，也是京東人才梯隊培養再上一個台階的證明。徐雷曾提出加速組織扁平化，加強一線授權，使更多年輕人走上核心崗位。求變，是他一直在做的事情。

舊時光與新故事

徐雷操盤下的京東，成績單看起來還不錯。活躍用戶不僅止跌，2019年第四季度，其單季度新增活躍用戶數量甚至首次超過阿里巴巴，下沉市場功不可沒。

昨日晚間，京東發布了在香港二次上市後的首份財務業績，報告顯示，本季度京東淨收入2011億元，首次實現單季淨收入破2000億元，同比增長33.8%，增速在兩年後重返30%以上。其中商品銷售淨收入為1782億元，同比增長33.5%；服務淨收入為229億元，同比增長36.4%；值得注意的是，日用百貨商品銷售淨收入達640億元，同比增長45.4%，增速均高於京東淨收入的整體增速。截至2020年6月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達4.174億，同比增長29.9%，環比增長7.9%，單季度新增3000萬。

這其中不乏618促銷的因素，徐雷稱“今年的618購物節可以說是京東表現最好的一年”。不過，開銷也水漲船高，本季度京東營收成本為1724億元，同比增長34.5%，履約成本120億元，同比增長30.6%，創下了近三年來的最高水平。

此外，京東本季度毛利率達14.3%，相比去年同期有所下滑，京東的解釋是，受益於增值稅改革，2019年第二季度的營收成本有所降低。而包含履約成本的毛利率為8.3%，與上一季度持平。徐雷透露，隨著規模效應，履約費用率將呈現出不斷下降的趨勢。精細化運營的成果正在逐步體現，對剛剛在2019年扭虧為盈的京東而言，持續盈利才算作真正上岸。

疫情帶來了不確定性，但徐雷在財報後的分析師會議上提到，京東在消費品、生鮮與醫療等品類出現了比往年更為強勁的增長。京東物流集團CEO王振輝也表示，今年京東物流會將大商超作為一個非常重要的品類。事實上，今年4月，京東零售整合原來的消費品事業部、新通路事業部、7FRESH和1號店，成立大商超全渠道事業群，馮軼被任命為負責人，向徐雷匯報。同城零售成為了京東押注的新賽道之一。

而京東對於流量的認識也在更新。今年5月27日，快手與京東集團正式簽署戰略合作協議，進行供應鏈方面的深入合作，共同打造短視頻直播電商生態。具體而言，京東零售為快手小店提供自營商品，由快手主播選品銷售。快手用戶可在快手小店直接完成購買，不經過跳轉，並享受京東配送、售後等服務。京東握上快手，各取所需。快手擁有了正規的流量變現渠道，京東也能在完善下沉市場佈局的同時補足直播電商領域欠缺的一角。

京東孵化的獨角獸日益發展壯大。繼達達集團美股上市後，京東數科和京東健康也先後傳出上市傳聞，而京東在香港二次上市的招股書中也坦陳，已向港交所申請豁免，以便能在三年內將一家子公司實體分拆並在港交所上市。

當然，機遇在前，挑戰猶在。劉強東曾在2018年達沃斯論壇上表示，京東會在未來四年內成為國內電商企業的第一名。彼時，他頻頻談起退休，但他估計不會想到，退居幕後的那天來得如此之快，而電商行業的戰場，廝殺永不停。

2020年是京東迎接變化的一年，包括競爭、經濟環境波動在內的外部壓力加速了其原本的轉型進程，京東需要讓盈利成為常態——提昇平台業務佔比和優化履約費用率是重中之重，業務難題待解。舊時光裡劉強東打下的基礎，正在徐雷的經營下開花結果，而京東還需要講述新的故事。