三星官方社區Samsung Members透露，許多事先預約的消費者指出，Galaxy Note 20 Ultra型號相機內部有濕氣。如果將智能手機安裝在車內空調風口前的支架上，則相機內部就會結水珠，且無法擦拭。水珠大概要經歷一分鐘才能消失。

三星Galaxy Note 20自14日開始預售，但上市初期便陷入了質量爭議。

三星表示：“這是防水手機會發生的自然現象。目前正在進行調查中。”

擁有34萬訂閱者的韓國YouTuber 테 크 몽將車內空調溫度降至18度以下，並依次將Galaxy Note10、Galaxy S20、Galaxy Note 20 Ultra放在支架前進行試驗，結果只有Galaxy Note 20 Ultra凝結了水珠。