盒馬在官方微博發布通告，回應深圳水貝店某員工感染新冠病毒一事。盒馬方面表示，消費者和員工的健康和安全是第一位，今天起將暫停深圳21家盒馬門店營業，並對大家感到抱歉。以下為盒馬回應全文：

深圳衛健委8月14日通告，盒馬深圳水貝店出現某品牌方促銷員和員工疫情感染個例。

消費者和員工的健康和安全是第一位。今天起我們會暫停深圳21家盒馬門店營業，進行門店全面消殺，同時為所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。相關檢測結果，一切以政府通報為準。

感謝大家的理解、配合和信任，對此帶來的不便，我們深感不安和抱歉。面對這場全社會的持續挑戰，我們必當防微杜漸，全力以赴！

盒馬鮮生

2020年8月15日