正在被轉移到其替代品YouTube Music的Google Play Music用戶發現，熟悉的功能缺失或需要付費。Google Play音樂只是谷歌高調放棄眾多服務中最新的一個，但據報導，該公司將用戶遷移到YouTube音樂的計劃被證明是有問題的。很多用戶抱怨問題，谷歌表示正在努力解決這些問題。

據Ars Technica報導，一個關鍵問題是Google Play Music相當於蘋果的iTunes Match。它允許用戶上傳自己的音樂收藏，並讓其在設備上免費流媒體播放。在YouTube Music上，該功能需要付費訂閱。

谷歌發言人在給Ars Technica的一份聲明中表示：“我們明白，上傳的內容是我們許多用戶在整個YouTube音樂中聽覺體驗的一個組成部分，雖然上傳內容等幾項功能目前在免費的YouTube音樂體驗中還不能使用，但我們正在努力解決這些功能上的差距，並為我們的免費層用戶帶來更多的功能。”

谷歌進一步表示，盡快推出相關更新，但沒有更多細節或時間表。據Ars Technica報導，其他等待解決的問題還包括看似基本的問題，如排序音樂lsits和編輯歌曲信息等等。Google Music Play將於2020年底關閉，該公司自5月以來一直在推動用戶向YouTube Music遷移。YouTube音樂有一個有限的、有廣告支持的免費服務，而訂閱則需要每月9.99美元。

雖然沒有目前的數據，但據2019年的報導，谷歌Play音樂和YouTube音樂結合起來，共有1500萬用戶。當時，相比之下，蘋果音樂估計有5000萬用戶，而付費Spotify的則有1億用戶。