紐約大都會交通局已經要求蘋果公司讓用戶在不摘下口罩的情況下更方便快捷地解鎖iPhone，蘋果公司已經在5月份的iOS 13.5更新中著手解決這個問題。紐約MTA已經致信蘋果CEO蒂姆-庫克（Tim Cook），講述了其面臨的乘客需要解鎖iPhone支付交通費的問題。據MTA主席Patrick Foye在信中表示，由於很多人使用帶有Face ID的iPhone，這導致乘客摘下面罩進行身份驗證，從而有可能導致COVID-19的傳播。

紐約大都會交通局在信中表示：”我們了解蘋果公司正在努力解決這個問題，並且知道蘋果公司作為全球科技公司中的佼佼者，擁有一系列的技術，我們敦促蘋果加快部署新的技術和解決方案，在COVID-19時代進一步保護客戶。” 據悉，MTA也願意就此問題與蘋果在乘客信息傳遞方面進行合作。

蘋果已經在iOS 13.5中採取措施，緩解戴面具者Face ID失敗的問題。作為5月份iOS 13.5更新的一部分，蘋果改變了Face ID，使其在檢測到面具時能快速進入密碼輸入界面，而不是讓用戶等待幾秒鐘後被誘導暫時摘下面具。目前還不清楚蘋果是否願意削減Face ID的安全性，只要求用戶的上半部臉部進行認證，因為這將減少Face ID需要檢查的數據點數量。

此外，在某些情況下，根本不需要使用Face ID。蘋果推出的Apple Pay Express Transit可以讓iPhone和Apple Watch用戶在許多公共交通系統中支付出行費用，而不需要解鎖iPhone來處理付款。Express Transit在紐約市的部分車站實現了功能，因此該功能僅在該交通網絡中部分地區使用。