據媒體報導，北京朝陽區發生了一起美團外賣小哥與女店員互毆的事情。網上曝光的視頻顯示，兩名美團外賣小哥與兩名女子發生衝突，女子欲脫鞋打人，反被外賣小哥按倒毆打。據媒體報導，與美團外賣小哥發生衝突的兩名女子是店員，因為催菜問題雙方發生口角，目前已經報警處理，雙方將會協商解決。

業內人士指出，根據外賣平台規則，超時會扣騎手錢，因此我們常常會看見騎手們在工作過程中急得像熱鍋上的螞蟻一樣，問題根源在於騎手搶時間、以免超時。

有送餐員對記者表示，雖然不止一家外賣平台宣布進入智能派單時代，利用大數據進行科學派單，但實際上系統更多考慮的是怎麼提高送餐效率，卻很少考慮到送餐過程中的一些不可控因素比如商家出餐時間、道路交通以及未知突發情況等。

律師表示，部分送餐企業忽略了保護勞動者的休息與安全，一味要求效率、搶時間導致送餐員承擔了非常多的合理和不合理的責任。