聚合模式已經成為網約車行業的主流模式之一，但仍舊存在著一些問題。近日就有微博用戶爆料稱，在使用美團打車之後，用戶手機號被洩露，從而遭遇司機騷擾。微博用戶@今天情緒管理了嗎-w-發文稱，7月16日晚間使用美團打車之後，7月17日以來遭遇一名陌生網友不斷添加微信騷擾，她懷疑是司機拿到了打車時手機號碼的個人信息。

她回憶稱，2019年時就遭遇過類似情況。當時在美團打車上叫到了一輛神州專車的車輛，司機告訴她可以直接在司機端App上看到用戶名就是真實的手機號。“當時我就發微博吐槽過，但沒人理。這次也要提醒下大家，注意安全。”

在向美團打車方面反饋之後，美團打車方面表示，“平台通過對後台系統數據的追查，發現您的訂單當時在系統對接過程中出現了故障，由於您的賬號沒有設置用戶名，系統默認將您的手機號作為了用戶名，導致將您的手機號作為乘客姓名進行了展示，我們將會對此情況進行修復，目前已反饋給平台RD與第三方進行排期解決。針對司機問題我們已經反饋給三方進行處罰。”

除了道歉之外，美團打車方面還補償了100元餘額。

不過該用戶認為，相比100元的補償，她更在意這個系統bug能不能得到及時的修復。“bug一般是短時間，但這我從去年就遇到了，明顯是長期的問題。”

相比於自營模式，聚合模式不必擁有大量的自有車輛和司機，而是接入第三方的資源，能夠更快的實現規模拓展。目前已有多家出行企業都採用這種模式。

不過聚合模式也存在著服務質量、平台責任等難以界定的問題。這些都是眾多選擇聚合模式的出行企業需要進一步提升的。