據媒體報導，陳先生的表妹和表弟趁暑假來來找他，但是在搭載網約車的過程中與司機發生了衝突。陳先生表示，7月29日晚上9點鐘的時候，其表妹和表妹搭乘哈囉出行順風車來找他，但是半夜接到表妹電話說網約車司機動手打她了。

陳先生表妹稱，由於當時司機找不到自己，態度就十分不友好，讓自己往北面走，但是自己當時分不清楚北面是哪裡。上車之後司機就說全地球的人都能分清楚東南西北，可能只有火星人分不清楚。

當到了小區門口的時候，由於距離陳先生住的地方還有很遠一段距離，就想讓司機將車開進去。結果司機就不願意，然後就發生了糾紛。

小區保安表示，當時顧客和司機的確發生糾紛，顧客當時罵了司機，司機就想上去打他們，但是當時並沒有打到，被自己攔下了。

事後，陳先生多次向哈囉出行客服電話反映此事，要求公開錄音看看當時到底是怎麼回事，司機在車上有沒有說一些十分過分的話。

哈囉出行方面表示，車載錄音是乘客或順風車司機自己開啟的，不方便公開。顧客和司機確實存在一些爭執，但並沒有發生所謂的毆打事件。目前已經對該司機封號處理，向乘客進行了安撫並達成一致，乘客表示也會撤銷投訴。