言論自由從來都不應該是不作為的藉口。美國總統特朗普在推特及臉書上針對全美示威暴動的發言，其中涉及到鼓勵警察對“暴動者”開槍的言論，雖然推文立刻被推特下警語並隱藏起來，但臉書創辦人兼執行長扎克伯格卻拒絕對該篇貼文采取任何動作，這一舉動讓員工和客戶都怒了。

在5500 名員工集體罷工抗議、客戶集體撤離之後，臉書也不得不為“政治正確”讓步。

臉書再次被指不作為

據華盛頓郵報爆料，臉書包庇特朗普並不是第一次了。

該報援引消息人士和內部文件報導，早在2015 年，當時身為總統候選人的特朗普發布了一段視頻，呼籲禁止穆斯林進入美國，這引起了包括扎克伯格在內的許多Facebook 高管的憤慨，他們最初希望將其刪除。但是紮克伯格被Facebook 全球政策副總裁、共和黨人喬爾·卡普蘭（Joel Kaplan）說服，以政治言論的名義更改Facebook 的規則，允許此類言論的存在。

知情人士稱，後來這個不成文的規定為未來幾年考量是否保留政客的言論提供了決策依據。

除此之外，該報導還指出了臉書的更多罪責。

其一，臉書頻頻為特朗普的煽動性言論背書，甚至不斷調整其政策和產品，以確保特朗普的任期更長。

其二，對虛假和誤導性的新聞，臉書選擇不作為，採取特權政策為政客開後門，允許他們撒謊。甚至改變了新聞推送功能（news feed）的算法，以消解臉書對保守派用戶有偏好的說法。

其三，臉書對特朗普的讓步，也讓這個平台為越來越多精通數字技術的政客鋪平了道路，他們不斷向大眾發布錯誤和煽動性言論，也使公眾對新冠肺炎疫情和反種族主義的抗議運動等重大事件的理解變得複雜，同時加劇了兩極分化。

臉書遭圍攻——員工罷工，客戶撤離

而對於臉書來說，更大的挑戰還在繼續。

6 月1 日，臉書的部分員工進行了一場線上罷工，以抗議該公司CEO 扎克伯格不對美國總統特朗普的一系列有爭議的帖子採取行動的決定。

抗議員工認為，面對時下肆起的疫情謠言、關於各式猜忌的陰謀帖子，Facebook 將“一鍵刪除、徹底清空”的政策貫徹到底。而面對特朗普發布“搶劫開始，射擊就開始”這一類關於暴力言論的帖子，Facebook 卻選擇視而不見，這種不作為的做法讓臉書失去了員工的信任。

面對質疑，扎克伯格回應稱：

1. 和你們一樣，我看了帖子也反感；

2. 帖子內容並沒有違反平台政策；

3. 涉及治安維護，但沒證據說明是煽動暴力。

此番言論一出，一石激起千層浪。部分Facebook 員工直接宣布罷工，以示對扎克伯格的澄清言論的不滿。截至目前，參加罷工的人數持續上升。

Facebook 前員工提摩西·阿瓦尼（Timothy Aveni）甚至直接在Facebook 頁面提交辭職。他表示：“扎克伯格曾經總是一遍一遍地告訴我們，平台對暴力內容零容忍，哪怕這些內容來自美國總統。但他卻在上週五向我們證明，這一切都是謊言。”

此外，據內部投票統計，絕大多數員工希望扎克伯格能夠更改平台政策。他們表示：“事實檢查和刪除仇恨言論應該同樣適用於政治人物。”

而7 名負責維護支持Facebook 應用運行React 代碼庫的工程師更是在Twitter 上發布聯合聲明表示：“最近Facebook 對煽動暴力的帖子不採取任何行動的決定，忽視保障社區安全的重要性。我們要求Facebook領導層馬上採取行動。”

當然，除了員工罷工外，客戶也看不下去了——他們發起了一場抵制臉書公司的活動，敦促廣告商在整個7 月份限制在該平台上的支出。

這場運動是對Facebook 長期以來允許種族主義、暴力和可證實虛假內容在其平台上氾濫的回應。該運動將組織企業和公眾施加壓力，要求臉書停止從仇恨內容中獲取廣告收入，向成為種族主義和仇恨目標的人提供更多支持，並增加平台上私人團體的安全，以及其他措施。

截止目前，已有150 多個品牌和機構加入了抵制臉書的行動，其中不乏聯合利華、可口可樂、百事可樂、星巴克和李維斯服裝在內的大品牌，而據臉書2019 財年的報告顯示，廣告佔收入佔總收入的98% 正是其收入的核心業務，其營收或將承受巨大壓力，所以，這對於臉書來說是一個不小的打擊。

受此影響，臉書的股價也迎來了低谷。

6月26 日，在“停止利用仇恨盈利”（Stop Hate For Profit）運動的號召下，近百家廣告商紛紛“割席”，表示不再在社交媒體投放廣告。當天，臉書股價一度重挫超8%，市值蒸發近560 億美元。

扎克伯格表態將作出改變，但大家認為力度還是不夠

迫於壓力，扎克伯格也“慌了”，表示將禁止那些聲稱來自特定種族、民族、國籍、種姓、性別、性取向或移民出身的人，對其他人的人身安全或健康構成威脅的廣告，公司也致力於刪除這些內容，不管它們來自哪裡。

但客戶表示力度依然不夠。

與此同時，其他公司也開始作出行動，也加入了暫停廣告投放的大軍：

星巴克在周日的一份聲明中表示，它將“暫停在所有社交媒體平台上的廣告，同時我們將繼續在內部、與媒體合作夥伴和民權組織進行討論，努力阻止仇恨言論的傳播”。

英國飲料集團帝亞吉歐也表示，將從7 月1 日起在全球“主要社交媒體平台”上停止付費廣告，“繼續與媒體合作夥伴討論如何處理不可接受的內容”。

可口可樂首席執行官詹姆斯·昆西表示，“社交媒體上不允許存在種族主義”，公司將在一個月內限制所有平台的廣告支出，以進一步審查自身的廣告政策。

如今，扎克伯格深陷美國社會鬥爭的漩渦，Facebook 也面臨著艱難的選擇。

一方面，扎克伯格不願意得罪美國總統特朗普，不肯對後者的爭議言論採取措施，不想在美國政治紛爭和社會動亂中站隊。

但作為全球最大社交網站的領導者，扎克伯格想要置身事外是不可能的。