社交巨頭Facebook因為保留美國總統特朗普煽動暴力的帖子而受到口誅筆伐。《華盛頓郵報》今天發布獨家報導稱，特朗普就此與扎克伯格進行了通話，扎克伯格認為這個帖子讓自己很為難，但特朗普不為所動。內部文件顯示，當特朗普還是總統候選人時，扎克伯格就想刪除他那禁止穆斯林入境的視頻。但是隨著特朗普越來越有望入主白宮，Facebook開始順從特朗普。以下是文章主要內容：

就在特朗普在上月發布煽動性帖子揚言派軍隊鎮壓明尼蘇達抗議活動幾個小時後，特朗普撥通了Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的電話。

秘密電話曝光

知情人士稱，扎克伯格對特朗普說，這條帖子讓公司陷入艱難境地。相比之下，特朗普在推文中發布的同樣信息被Twitter隱藏，這是有史以​​來Twitter針對總統的推文采取的最強硬措施。Twitter稱，特朗普的推文是在頌揚暴力，違反了公司規則，但因為它可能符合公眾利益保留此推文。特朗普在該帖子中稱：“敢搶劫就開槍。”

特朗普的爭議帖子

對於Facebook駐華盛頓高管來說，這個帖子似乎並不違反公司政策。Facebook允許領導人發布政府將使用武力的帖子，只要這條信息是為了警示公眾。然而，這個帖子撞到了抗議浪潮的槍口上，顯得格格不入。知情人士稱，扎克伯格的副手們已經在當天早些時候聯繫了白宮，迫切懇求特朗普修改這條帖子的用詞，或者乾脆刪掉它。

最終，特朗普還是照舊發布了這個帖子，他認為自己的表態畢竟只是個警告。隨後，扎克伯格在網上解釋了保留這條帖子的理由，指出特朗普隨後的解釋幫助他作出了這個決定。

這種激烈的拉鋸戰只是5年來Facebook艱難適應特朗普不斷突破底線的行事風格的最新案例。自從特朗普成為總統候選人以來，他就沒有改變過自己的說話風格。

為了特朗普修改政策

據十幾位前任和現任Facebook員工介紹以及《華盛頓郵報》獲得的此前未被報告過的文件，Facebook限制了公司打擊虛假和誤導性新聞的努力，採用了一個明確允許領導人說謊的政策，甚至不惜修改信息流算法來緩解該公司對保守派出版商存在偏見的指控。

其中一份文件顯示，早在2015年，當總統候選人特朗普發布視頻呼籲禁止穆斯林入境美國時，Facebook高管就拒絕刪除這條視頻，啟用了為政治話語制定的豁免條款。

Facebook對於特朗普的讓步引發了世界信息化戰場的一場變革，為越來越多的懂數字化的政客不斷向數十億人發布虛假信息和煽動性政治言論鋪平了道路。這讓公眾難以了解疫情和抗議運動等重大事件，也導致了兩極分化。

據前任和現任Facebook員工透露，隨著特朗普的權力與日俱增，對於特朗普怒火的擔心讓Facebook更加順從越來越多的右翼用戶，打破了人們在Facebook看到的新聞平衡讓其向右翼傾斜。

Facebook目前正在應對日益擴大的廣告商抵制活動，這場活動拖累了Facebook股價，原因是企業要求Facebook對仇恨言論制定更為嚴格的政策。週日，星巴克成為了最新一家停止在Facebook上投放廣告的公司。

同時，Facebook還面臨一場正在緩慢發展中的士氣危機。超出5000名員工譴責了Facebook保留特朗普爭議帖子的決定。

上週五，扎克伯格屈服於外界壓力，宣布了一系列旨在更好地監管網站內容的新政策，包括對違反仇恨言論或其它政策的帖子進行標註，即便這些內容來自政治領導人。但是，Facebook同時表示不會對這些帖子進行限制。

隨著美國進入又一年的總統選舉，並同時面臨疫情和國內動亂，特朗普在社交媒體上獲得的活動範圍可能會讓他得到一些潛在優勢。近幾個月，他已經使用Facebook和其他平台來宣傳新冠肺炎治療法、選舉舞弊以及抗議者動機的誤導性信息，不斷把左翼運動列為暴力起因，但又沒給出證據。

這也加劇了Facebook與其矽谷同行之間的爭執。Twitter已經把特朗普的多條推文標記為“濫用和誤導性”內容。閱後即焚應用Snapchat則縮小了特朗普賬號的覆蓋範圍。

扎克伯格經常說，他做出的決定要經得住時代的考驗，將Facebook及其子公司WhatsApp、Instagram對近30億月度用戶秉持的價值觀延續至未來多年，即便這些決定不受歡迎或者存在爭議。

內部文件曝光：扎克伯格原本想“處理”特朗普

然而，扎克伯格曾經想用不同的方法對待朗普。知情人士稱，在2016年美國總統選舉前，Facebook認為公司在政治領域所發揮的角色主要是吸引政治領導人在其平台上購買廣告，傳播他們的觀點。

但是，隨著特朗普越來越有望成為總統候選人，Facebook的看法在2015年開始發生改變。當年12月，特朗普發布了一條視頻，表示他想禁止所有穆斯林入境美國。這條視頻在Facebook上瘋傳，讓人依稀看到了他的競選基調。

這個視頻引發的憤怒導致Facebook舉行了一場全體員工大會。員工們在這場大會上譴責這個視頻是仇恨言論，違反了公司政策。據三位前Facebook員工透露，在就這個問題開會時，Facebook高層和政策專家大部分認為這個視頻是仇恨言論。扎克伯格在會上表示，他個人對於這個視頻感到厭惡，想要刪除它。

在一次會議上，Facebook政策副總裁莫妮卡·比科特(Monika Bickert)草擬了一份處理這個視頻的文件，並向管理層傳閱，包括扎克伯格的左膀右臂、Facebook COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和全球政策副總裁喬·卡普蘭(Joel Kaplan)。卡普蘭是Facebook公司內部最有名的共和黨人。

這份文件考慮了四種選項：以違反仇恨言論政策將其刪除，為其提供一次性豁免，為政治話語制定廣泛的豁免政策甚至弱化公司為所有人制定的社區指導方針，允許“黑人不得進入”、“將同性戀者趕出舊金山”等言論。Facebook發言人塔克·邦德斯(Tucker Bounds)表示，後面的選項從未被認真考慮過。

文件中還標註了各個選項面臨的“公關風險”。例如，比科特寫道，降低整體標準會讓人質疑“Facebook是否是在為希特勒(指激進領袖)提供平台”。另一方面，全面地為政治言語提供豁免會有可能為那些更可惡的“盲目模仿”言論打開大門。

知情人士稱，扎克伯格被說服不要刪除這個視頻帖子，這在一定程度上源於卡普蘭的遊說。相反，Facebook高管放寬了政策：當就帖子是否違反社區指引做決定時，會把有新聞價值的政治言語納入考慮範圍。

知情人士稱，這一寬限並未被正式寫入Facebook政策中，即便它已經成為未來多年Facebook就政治話語進行臨時決策時的參考因素。當卡普蘭在2016年10月的一篇博文中正式宣布針對有新聞價值的帖子製定的政策時，該公司並未討論特朗普在該政策形成中所發揮的作用。

比科特在接受采訪時稱，公司之所以最終決定保留特朗普對於禁止穆斯林入境的視頻，是因為公司高管們認為特朗普的言論並不是針對所有穆斯林，而是作為有新聞價值的政治辯論的一部分擁護對移民的政策立場。

據扎克伯格前演講稿撰寫者之一的德克斯·托里克-巴頓(Dex Torricke-Barton)透露，2016年春天，扎克伯格還被說服不要專門寫一篇帖子譴責特朗普要在美國和墨西哥之間修建邊境牆的呼籲，因為華盛頓的顧問們警告稱，這可能會被視為選邊站。

對政治言論的豁免最終不但為Facebook如何處理特朗普的推文打下了基礎，也為該公司應對全球其他民粹主義領袖的帖子內容提供了模板。這些領袖不斷發文測試Facebook的底限，包括了菲律賓、印度以及巴西總統。

“儘管Facebook已經打擊了虛假信息，但是最有問題的影響者是政客，”打擊虛假信息組織First Draft美國總監克萊爾·瓦德爾(Claire Wardle)表示，“你可以在世界做所有事實核查事情，但是這些人擁有不成比例的影響力。”

她說，特朗普對Facebook構成了挑戰獨一無二，“直到那時，也沒有人想到一個總統會說出那些話”。

隨著2020總統大選的鄰近，Facebook和扎克伯格對於言論自由的不干預策略使其在矽谷越來越孤立。