微軟以零售環境的變化、冠狀病毒以及自身收入模式的變化為由，宣布將永久關閉全球所有直營零售店鋪。在當地時間週五上午的公告中，微軟表示正在對其零售業務實施”戰略變革”，作為這些變革和重組的一部分，其每一家零售店都將關閉。

“隨著我們的產品組合已經發展到主要是數字產品，我們的銷售額已經在線增長，我們的人才團隊已經證明了服務客戶的成功，超越了任何物理位置，”微軟公司副總裁大衛-波特在對媒體的聲明中說。”我們感謝我們的微軟商店客戶，我們期待著繼續為他們提供在線服務，並與我們在微軟公司所在地的零售銷售團隊合作。”

微軟表示，零售團隊成員將繼續在微軟公司的設施中為客戶提供服務，並將遠程提供銷售、培訓和支持，就像他們自商店因冠狀病毒大流行而關閉以來所做的那樣。該公司還表示，將”繼續投資其在Microsoft.com上的數字店面，以及在Xbox和Windows中的商店，每月在190個市場上覆蓋超過12億人。”

位於倫敦、紐約市、悉尼和雷德蒙德園區的微軟體驗中心將繼續開放，並將重新設計服務於所有客戶。

關閉微軟商店實體店將導致約4.5億美元的稅前費用，即每股0.05美元。該筆費用將在截至2020年6月30日的當季入賬，包括資產註銷和減值。

微軟在全球有116家門店，其中107家在美國。第一家店於1999年開業，2001年關閉。2009年表示要擴大零售舉措，在亞利桑那州的斯科茨代爾和加利福尼亞州的Mission Viejo推出。