為了拉近用戶與企業的距離，谷歌一直在努力拓展自家的地圖和搜索等服務。比如在用戶查找餐廳、呼叫網約車、或者查找沃爾瑪商品庫存的時候，就適當地提供與企業相關的更多信息。此前，用戶需要在趕赴商店前致電詢問庫存，或者在谷歌地圖上查找聯繫方式。但是現在，Android用戶已經能夠在移動設備上獲得更好的體驗。

其實早在兩年前，谷歌就已經在地圖服務中引入了企業消息，用戶可在檢索後直接與之取得聯繫。

經過一段時間的發展，谷歌搜索服務也迎來了同樣的功能。對於用戶來說，這可以為他們省下在不同App 間進行切換的煩惱。

不過目前這項功能僅限於Android 移動端，iOS 用戶仍需在谷歌地圖應用中打開。

企業功能方面，谷歌現允許集成Business Messages 消息服務，並且提供了Smart Replay 的視頻輪播選項，新系統還有望更加順利地將問題自動傳遞給客服代表。

據悉，這項新功能已被澳大利亞Woolworths、美國沃爾瑪、以及印度的MyGov 等機構使用（當前僅限於英語）。