據外媒BGR報導，DoNotPay是一個在2015推出的消費者服務平台，是在新冠大流行期間，其已經發展成為一個在多個方面幫助消費者的服務。這項服務被稱為“世界上第一個機器人律師”，它可以幫助用戶做很多事情，從檢查退款狀態到取消訂閱和安排支付賬單等。

DoNotPay可以幫助人們起訴搶劫者，獲得退款和賬單的幫助，取消訂閱等等。在新冠病毒大流行的初期，該平台推出了一項新服務，代表用戶與信用卡公司、公共事業公司、房東等協商豁免和延遲付款。

該公司創始人兼CEO Josh Browder本週對VentureBeat表示，該平台服務的整體請求量每月同比增長50%，某些類別的增長速度更快。“人們已經急切地想要從航空公司獲得退款；健身房已經關閉，人們想要取消，”Browder告訴該網站。“某些糾紛類別，比如取消健身房會員資格，已經增加了近30倍。”

Browder稱，該公司目前的計劃包括僱傭更多的工程師，他們將定期推出新的法律機器人，可以在一些不同的領域幫助消費者。總的來說，DoNotPay團隊目前想要打造的新產品大約有50個。

在DoNotPay能夠提供的其他服務中，還包括生成聽起來像官方的信件，這些信件可以藉鑑和引用當地的法令和法規，代表用戶協商支付延遲。“COVID-19大流行仍然是我恢復財務努力的主要障礙，”一封樣本信中寫道。“在過去的幾周里，它大大減少了我的收入，因為我目前的就業狀況條件要求我身體力行。”

DoNotPay也可以用來識別賬單，比如你每月的公用事業賬單，這些賬單有資格獲得豁免或延期，該服務會主動聯繫你，提出第一個”禮貌請求”。如果這還不行，另一封信就會隨之而來，這次是引用當地法律。

“我喜歡把法律看作是社會的操作系統，”Browder告訴VentureBeat。“到最後就是一堆規則–(DoNotPay)根據決策樹給你匹配一個法律辯護人，記下一些細節，然後用所有這些東西生成一個文件，然後它自動發送給政府或這些大公司。”