Realme XT一直是印度智能手機市場中用戶的熱門選擇，因為這款手機提供了令人印象深刻的規格和低價。現在，一位Realme XT用戶聲稱，他的設備在購買後一天內發生了爆炸。這種爆炸發生時，手機正在使用盒子裡的官方充電器充電。雖然該用戶稱公司方面不作為，但品牌方告訴91mobiles，Realme XT受到外力作用，電池因外部刺破而起火。

用戶Roshan Singh稱，他試圖通過分享手機燒毀的圖片來聯繫該品牌的服務中心，但該品牌代表表示，他只是看了圖片就能判斷對用戶Roshan Singh對手機施加了不當外力。Roshan Singh表示，在他在Twitter上投訴後，該品牌主動聯繫了他，並表示將對該事件採取行動。但到目前為止，還沒有採取任何行動來解決此事。Roshan Singh已經分享了他的發票副本和燒毀的智能手機圖片。

Realme團隊在關於此事的官方聲明中表示：“對我們來說，關鍵支柱之一是產品質量。Realme生產的每一款智能手機都要經過一系列嚴格的質量和耐用性檢查，因為客戶安全對我們來說是最重要的。根據我們的調查，我們了解到，智能手機是由於外力損壞的。由於智能手機從外部被刺破，用戶的智能手機電池起火。”

當然，這並不是我們第一次聽說智能手機因為電池相關問題起火或者爆炸。三星 Galaxy Note 7爆炸事件是此類事件中最大的頭條新聞，但Realme、小米、Jio甚至蘋果等手機過去也曾發生過電池爆炸事件。