索尼PS4生涯壓軸大作《最後的生還者2》已於近日正式解鎖。雖然這款遊戲在發售之前獲得了媒體近乎一致的高分好評，但在劇情解鎖之後即遭到了眾多玩家的非議， metacritic用戶評分目前停留在3.4，雖不能體現出這款作品的真實水平，但還是實打實地反映出了玩家對劇情設置的不滿和憤怒。

除了給出低分差評之外，有玩家還是對自己花錢購買了一款劇情很難被人接受的作品感到極為不爽，並開始嘗試退款的可能性，但讓人意外的是，已經有人成功了。

最開始有微博用戶爆料稱，PSN似乎已經為《最後的生還者2》開通了特殊退款通道，只需給客服打電話，無需提供理由即可獲得退款。

隨後有NGA論壇用戶跟進爆料，表示自己在第一次申請退款失敗之後，再次打電話獲不同客服接待處理，並在沒有詢問原因的情況下退款成功，並曬出了通話記錄和訂單截圖。

在該用戶主題的回帖中，也有多位玩家分享了自己的經歷，其中有部分玩家表示自己同樣退款成功，並認為處理退款且不問理由的客服“已經麻木了”。

目前索尼官方和頑皮狗工作室並未發布可接受玩家無理由退款申請的聲明。