近日微軟承認，部分設備在安裝最新的Windows 10 累積更新之後導致無法啟動Office 生產力套件。微軟表示，Windows 10 Version 1903/1909/2004 以及多個Windows Server 版本受到影響。

微軟在更新日誌中寫道：“我們已經收到相關的報告，一些用戶在安裝KB4557957後無法打開應用程序，特別是微軟Office應用程序。受影響的用戶可能還會收到一個錯誤，例如：’ Windows無法找到”c:program filesmicrosoft officerootoffice16/winword.exe “請確保你輸入的名稱正確，然後再試。’”

不過這個問題並不是由於累積更新導致的，而且由於Avast安全軟件導致的。其他沒有使用Avast產品的用戶，應該不會出現這個問題。

微軟表示：“這個問題已經被Avast 解決了。這個問題只影響使用某些版本的Avast 或AVG 應用程序的設備，並通過更新各自的產品來解決”。這意味著你這邊不需要採取其他行動，而Avast自己也已經確認，其部分客戶正在遇到這個錯誤。已經通過Avast產品的軟件更新功能推送了一個修復方案，所以安裝這些安全應用的最新版本應該可以讓這些恢復正常。