據外媒報導，市場研究機構eMarketer發布最新預測顯示，由於新冠疫情迫使更多人在線購物，2020年美國電商銷售額有望躍升18%。然而，在線訂單激增並不能抵消美國零售業整體下滑帶來的損失。

分析師估計，2020年美國總零售額將下降10.5%，至4.894萬億美元，這是自2016年以來的最低水平，也比2009年經濟衰退期間出現的8.2%降幅更大。

高級預測分析師辛迪·劉(Cindy Liu)在報告中表示：“這是美國幾十年來最嚴重的消費者支出凍結趨勢。在短短幾週內，隨著美國人開始就地避難，3月份零售額大幅下降。隨著第二季度銷售額降至年內最低點，消費者活動將需要數年時間才能恢復到正常水平。”

從長遠來看，實體零售正在拖累整體零售業的表現。今年，實體零售額將下降14%，至4.184萬億美元，線下銷售可能需要長達五年的時間才能恢復到正常水平。報告稱，電商不足以抵消這些損失，只會緩解零售業下滑的嚴重性。2020年，電商銷售額將攀升18%，達到7097.8億美元，占美國零售總額的14.5%。

向在線購物轉變對沃爾瑪特別有利。報告指出，沃爾瑪將首次超過eBay，成為美國第二大電子商務零售商，僅次於亞馬遜。該公司預計，沃爾瑪的電商銷售額將在2020年躍升35%以上，增長至佔據美國電子商務市場5.8%的份額。

塔吉特(Target)、百思買、家得寶(Home Depot)和好市多(Costco)也將增長。但毫無疑問，亞馬遜的發展速度將超過其他公司。eMarketer首席分析師安德魯·利普斯曼(Andrew Lipsman)稱：“亞馬遜將把電商市場份額提高至38%，並延長其主導地位。”