為了幫助Firefox用戶更輕鬆地修復運行瀏覽器時遇到的問題，Mozilla已經為about:support設置頁面添加了一個“清除啟動緩存”（Clear startup cache）的新按鈕。此前某些用戶可能在桌面或任務欄上點擊快捷方式時無法順利啟動Firefox瀏覽器，但又可以在任務管理器中看到有Firefox進程在消耗系統資源。

按照正常的邏輯，當Firefox 無法順利打開時，它至少應該會彈出一個報錯信息，以了解到底是什麼問題導致了相關錯誤。

然而在本文所述的情況下，終止Firefox 進程並嘗試重新啟動瀏覽器，可能並不是每次都會奏效。

有鑑於此，Mozilla 已經為about:support 設置頁面提供了“清除啟動緩存”的新選項。

對於有經驗的用戶來說，可以通過菜單選項來退出Firefox，或使用Ctrl + Shift + Q 的組合鍵。

然後在“運行”對話框中輸入localappdata%MozillaFirefoxProfiles命令；

打開默認配置文件，轉至startupCache 文件夾，並刪除裡面的所有文件。

經過上述操作，你可以嘗試重新啟動Firefox，理論上應該不會再遇到同樣的問題。

只是對於經驗有限的用戶來說，上述才做還是有些繁瑣，這也是Mozilla 為Firefox 79 的about:support 故障排除頁面添加“清除啟動緩存”新選項的主要原因。

此前Firefox已經為故障排除頁面提供了“刷新”和“安全模式”的選項，以及在Windows上找到Firefox配置文件路徑和反病毒的方法。

（1）啟動Firefox；

（2）轉到about:support 故障排除頁；

（3）點擊’嘗試清除啟動緩存’下方的按鈕；

（4）Firefox 會要求用戶重啟程序，同時提示相關設置和擴展不會受到影響；

這樣一來，當用戶在後台關閉Firefox 時，startupCache 文件夾中的配置文件就會被刪除，然後在重啟程序時被重新創建。