近日，有用戶在新浪黑貓投訴平台針對未成年充值遊戲問題進行投訴。投訴內容顯示，該用戶家中的未成年人從2016年開始充值網絡遊戲，家長在今年4月份發現孩子的充值行為，之後通過騰訊提供的未成年人充值申訴通道申訴退款，但令該用戶不解的是，騰訊客服回复：我司僅受理180天以內的消費，如果您的孩子在此期間有消費，請您以180天以內的時間開始重新計算消費金額，再次聯繫我們處理。

原標題：快訊|用戶申訴未成年人充值遊戲退款遇阻騰訊客服：僅受理180天以內消費

財經網就騰訊客服的解釋諮詢了法律方面的專業人士，北京志霖律師事務所副主任趙占領表示，法律條款中沒有針對退款的180天以內的時效規定，只要符合法律規定條件的未成年人遊戲充值退款申請都應該支持，即便是按照法律規定的訴訟時效期也應該是3年，騰訊方面規定的180天以內的消費時效沒有依據。