根據國家郵政局公佈的數據顯示，2020年5月中國快遞發展指數為344.2，同比增長73.5%，其中，發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為291.1、 622.4、202.4和94.0，快遞業增速加快、質量提升，呈現擴容提質的發展態勢。

5月，快遞發展規模指數為291.1，同比增長37.1%。從分項指標看，快遞業務量預計完成73.0億件，同比增長39.6%；快遞業務收入預計完成810.0億元，同比增長31.0%。快遞業在疫情后期逆勢增長，業務量、收增速均超30%，創2018年2月以來新高，快遞業復工達產快於預計好於預期，為做好“六穩”工作、落實“六保”任務發揮著重要作用。

5月快遞業保持高速增長態勢主要得益於以下因素：一是“雙品網購節”拉動作用明顯。第二屆“雙品網購節”總銷售額達1825.1億元人民幣,帶動實物商品網絡零售額超3800億元,同比增長33.3%，消費潛力有效釋放。受該因素影響，五一假期期間，全國郵政快遞業共攬收包裹11.02億件，同比增長41.8%。二是生鮮農產品加速上行。

5月，快遞服務質量指數為622.4，同比增長142.1%。從分項指標看，疫情期間快遞小哥承擔了高強度業務負荷，得到了用戶的寬容和理解，申訴量明顯減少，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.1，同比改善八成。消費者快遞服務滿意度為78.3分,同比提高0.2分。重點地區72小時準時率為76.0%，與去年基本持平。

國家郵政局表示，預計6月快遞業務量同比增速將超40%。從資本市場預期看，電商需求仍將保持中高速增長，農村市場潛力進一步釋放，行業將呈上揚態勢，資本市場對行業發展持續看好，同時對末端網點穩定、快遞價格調整、產業格局變化等問題保持關注。

以下為《報告》全文：