一場疫情，不少行業受到衝擊，也有不少新興行業逆勢增長。在眾多行業中，雲辦公成為冉冉升起的新星，而Zoom成為其中最大的贏家之一。北京時間6月3日，Zoom Video發布了2021財年第一季度報告，即2020年2月1日-2020年4月30日的業務數據，財報顯示，Zoom在2021財年第一財季的營業收入為3.282億美元，為去年同期的2.7倍，此前預期營收僅為約2億美元，實際營收呈現爆發式增長。

令人眼熱的財報

營收大幅增長的同時，Zoom的淨利潤也大幅提升。財報顯示，截至2020年4月30日，Zoom歸屬公司普通股股東的淨利潤為2703.6萬美元，較上年同期的19.8萬美元，大幅增長135倍。

財報一經發布，Zoom股價立時上漲。截至6月2日美股收盤，Zoom股價為208.8美元，上漲近2%。受疫情影響，居家辦公與遠程授課使Zoom利用率驟增，使今年以來Zoom股價一路走高，截至6月2日，Zoom股價累計漲約200%。

自2019年開始，Zoom季度營收同比增速已開始出現放緩趨勢。自2019財年Q3至2020財年Q1，Zoom營收均保持在100%以上的同比增速，自2020財年Q2開始，Zoom營收同比增速明顯下滑，2020財年Q2至Q4，營收同比增速分別為95.7%、84.9%和77.9%。而突如其來的新冠肺炎疫情使Zoom得以扭轉局面，實現“一夜暴富”。

“暴富”神話能否持續？

數據顯示，2019年12月，Zoom每天有1000萬會議使用者，到2020年4月底，這一數字已變為3億，使用量暴增30倍；會議記錄年化運行率也從2020年1月底的1000億次增長到2020年4月的2萬億次，增長近20倍。

顯而易見，Zoom“暴富”的原動力就在於此次新冠肺炎疫情。有分析認為，隨著疫情得到控制，更多國家解除“居家令”，Zoom的致富法寶也將隨之溜走。

不過，Zoom CEO袁征堅信增收的“天花板”依然很高，認為當前增長具有持續性。他在財報後的電話會議中表示，虛擬視頻會議是通信的未來，與其說疫情是“變革推動者”，不如說是一種現有趨勢的“催化劑”，疫情只是幫助它加速了，“儘管世界各國政府已開始放鬆對留守人員的限制，但我們仍繼續看到參與人數的增加。”

基於此，Zoom 大幅上調了下一季度以及2021財年的預期，調整後Q2營收為4.95-5億美元，約為去年同期的3.4倍，2021財年的營收預測從3月初的不超過9.15億美元調高至18億美元，增長了近兩倍。

不過就市場分析來看，大多數人並不認為Zoom會繼續延續“暴富”神話。

分析指出，驟增的用戶使Zoom不得不升級擴充服務器以確保順利運行，使雲計算支出成本激增，且下一步如何將當前的免費用戶進行變現還存在很大困難。

Zoom首席財務官Kelly Steckelberg坦言，由於公司被迫進行大量投資以支持用戶的指數增長，未來幾個季度的利潤率可能會下降。最糟糕的是，沒有人知道這樣的投資在未來幾年內是否會取得理想的結果，因為免費用戶對公司的收益幾乎沒有增值。

此外，在疫情剛開始時，雲視頻會議辦公或許還有藍海可言，隨著這一風口日益受到關注，更多行業巨頭開始進入這一市場，加入“混戰”，Zoom面臨的競爭壓力，尤其是來自互聯網巨頭的競爭壓力也讓其繼續“暴富”之路難言輕鬆。

雲辦公“藍海泛紅”

除了Zoom，其他雲視頻會議平台也實現了較快增長。谷歌母公司Alphabet透露，自1月以來其Meets平台的使用量已增長了三十倍；Cisco System表示Webex使用人數達到創記錄的3.24億人，美洲用戶數更激增一倍以上；微軟 Teams活躍用戶在疫情重災區的意大利激增775%，在中國地區暴漲600%，僅在4月就有3400多萬個工作組會議。

5月，Facebook也加入其中，發布視頻會議工具“Messenger Rooms”；谷歌表示將Hangouts Meet免費服務延長至9月，並推出全新品牌“Google Meet”。

在中國，騰訊視頻、釘釘辦公已有廣闊的市場滲透率，並逐漸向國際拓展，釘釘拿下了聯合國教科文組織的背書，騰訊會議也啟動了為聯合國提供視頻會議的策略。擅長硬件、提供服務器的新華三、浪潮也發布了相應的雲視頻解決方案。Polycom、華為則利用在通信設備製造積累的優勢，快速搶占政府部門和企業大客戶的市場份額。

5月19日，多家外媒報導，Zoom已停止中國內地個人用戶註冊，並禁止內地個人賬戶發起/主持會議，只允許參會。分析認為，就算Zoom還在中國市場，恐怕也難敵中國本土互聯網巨頭的激烈角逐。

疫情之前，視頻會議市場只是由一批專業視頻企業主要參與。疫情之後，催生了更多視頻會議的需求，更多用戶形成線上會議的習慣，來自更多領域的商業巨頭們也加入到對這一市場的爭奪，未來的雲視頻會議市場或將在競爭中實現重新整合。