社會分裂，非左即右。扎克伯格夾在中間，左右為難。今天Facebook進行了內部市民集會(townhall meeting)，4.8萬員工中有2.2萬人在線參加了會議，與扎克伯格進行了溝通。會議的主要議題就是Facebook為什麼不處理美國總統特朗普的爭議言論。其中一個問題獲得了5400多個點贊，就是要求Facebook改變當前對政治言論的立場。

雖然扎克伯格與員工進行了開放溝通，但他並沒有改變自己此前的態度。據內部員工透露，扎克伯格依然認為特朗普的言論沒有違反平台關於煽動暴力的處理政策，但他承諾未來會就爭議言論的處理方式進行更為開放和透明的溝通。扎克伯格的這種回應顯然讓很多員工無法滿意，但這也是紮克伯格一貫以來的立場。

上週Twitter和美國總統特朗普的強硬對抗，以及席捲全美國的種族歧視大抗議和騷亂，讓本想置身事外的紮克伯格陷入了非常尷尬的境地。Twitter頂住特朗普的持續威脅和行政命令，給他的爭議言論連續打上負面標籤。但與此同時，Facebook卻對特朗普同樣的帖子無動於衷。

Twitter並沒有刪除特朗普的推文，而是在他“郵寄選票導致欺詐”的爭議內容下方打上了“需要核實事實”的標籤，並提供了第三方媒體的鏈接以解釋相關問題，交由讀者自己判斷真偽。即便是遭受特朗普多次威脅要關閉網站，甚至在特朗普頒布行政命令之後，Twitter上週四晚上又給特朗普關於明尼蘇達暴亂事件的推文”打砸開始，射擊開始”(When the looting starts, the shooting starts)打上了“頌揚暴力”的標籤。

雖然特朗普隨後否認自己這句話的意思是要下令執法部門開槍鎮壓，但這句話本身就是美國黑人民權運動中的一道敏感傷疤，最早來自於1967年美國種族騷亂期間選擇強硬鎮壓的邁阿密警察局長海德利(Walter Headley)。當時海德利的這一言論遭到了黑人民權運動的強烈不滿，不但沒有起到平息暴亂的作用，反而加劇了雙方緊張對立的局勢。

過去一周，黑人弗洛伊德(George Floyd)遭受暴力執法死亡已經引發了全美上百個城市民眾的憤怒抗議。在一些大城市，抗議者和警方出現了激烈衝突，還出現了打砸搶燒的暴亂事件。而特朗普則選擇了強硬態度。他昨天公開表示要使用全副武裝的軍人來維持秩序鎮壓暴亂。

為什麼不處理特朗普的言論？扎克伯格上週五隨後解釋說，自己一整天都在糾結應該如何處理特朗普的言論。就個人而言，他對這種分裂煽動性言論表示抵制，但他覺得自己是一個保護言論自由的平台的領導者，有責任從平台負責人而不是個人情感的角度出發做決定。Facebook要保障盡可能多的言論，除非是造成了明文規定的帶來了迫切的具體危害和危險。

上週五晚間，扎克伯格還與美國總統特朗普進行了通話。雙方都沒有透露具體的談話內容，但表示此次對話是卓有成效的。過去一年時間，扎克伯格和特朗普保持著良好的溝通，在共同好友彼得·蒂爾(Peter Thiel)的牽線下，兩人已經在白宮進行了多次會面，其中還包括了私下就餐。雙方一直沒有透露會談內容。Facebook發言人曾經表示，總統在白宮會見商界領袖是非常正常的活動。

然而，在Twitter傑克多西選擇硬槓特朗普之後，扎克伯格的這種態度讓他成為了眾矢之的。民主黨國會議員、黑人民權運動以及自由派民眾，都在指責扎克伯格不採取措施就是在幫助特朗普，打出了“沉默就是幫兇”(Silence is complicity)。“刪除Facebook”成為了Twitter上的熱門標籤。

儘管扎克伯格週日宣布捐款1000萬美元給種族平等機構，試圖化解自己的負面危機，但這一次他的捐款無法平息外界對Facebook的批評，甚至無法化解公司員工的不滿情緒。大量員工上週五在Facebook內網留言，表達了對Facebook在美國政治環境下所扮演角色的擔憂，對Facebook不處理特朗普爭議言論表示失望。

本週一，近600名Facebook員工進行了虛擬罷工(集體在內網請假，現在員工都在家上班)，表達他們對平台不管特朗普言論的不滿。他們認為特朗普的言論已經違反了Facebook平台禁止煽動暴力的規則，扎克伯格卻選擇給總統雙重標準。多名Facebook員工甚至在Twitter上公開表示，自己對公司的態度感到失望。

週一晚間扎克伯格攜Facebook COO桑德伯格與美國三大民權組織的領袖進行了視頻電話會議，希望就這一問題進行再次溝通。但在會議之後，美國三大黑人民權運動組織今天發表聯合聲明，對扎克伯格感到失望和震驚。這三大民權組織分別是“膚色革命”(Color of Change)、民權與人權領導大會(The Leadership Conference on Civil and Human Rights)、有色人種促進會合法自衛與教育基金(NAACP Legal Defense and Educational Fund )。

三大民權組織的領袖在聲明中表示，扎克伯格對決定保留特朗普帖子一事沒有給出詳盡解釋，他們對此感到失望和震驚。扎克伯格沒有表現出他對選民在過去或當下遭受壓迫的了解，也拒絕承認Facebook正在推波助瀾特朗普暴力威脅抗議者。對未來Facebook的其他類似有害言論而言，扎克伯格此舉設立了一個非常危險的先例。

過去幾年，Facebook一直夾在美國自由派和保守派中間，兩派都對Facebook表示了強烈不滿。一方面，美國共和黨政治力量一直在批評Facebook、Twitter和谷歌等互聯網公司在壓制保守派言論，另一方面，民主黨和自由派也在批評Facebook沒有保護用戶隱私導致了劍橋分析事件，沒有有效監管導致2016年大選期間虛假消息盛行。

儘管在美國社會分裂和政治紛爭中，社交網站巨頭Facebook不可能做到置身事外，但扎克伯格並不願意自己捲入其中。在連續遭受兩派政治力量的施壓之後，扎克伯格試圖扮演一個旁觀者的角色，在兩派中間保持微妙的平衡，更不願意得罪總統特朗普。

但現在，扎克伯格左右為難，不表態也是一種態度。

新浪科技鄭峻發自美國矽谷