愛奇藝輸官司還“嘴硬” 把消費者當回事了嗎?
愛奇藝《慶餘年》超前點播案一審結果近日出爐。北京互聯網法院判決,被告愛奇藝需向原告提供其原享有的黃金VIP權益15天,並賠償原告公證費損失1500元。有意思的是,愛奇藝輸了官司,但一點也沒有“嘴軟”。其在官方微博上的回應對己方的行為毫無道歉之意,反而感謝一審法庭“肯定超前點播模式本身並無不妥”。
這樣的態度擺在眼前,指望愛奇藝會在短時間內積極整改,把消費者利益放在第一位,無異於“天方夜譚”。
不光是愛奇藝,消費者苦視頻網站“花樣百出”的各種權利侵犯已久。就如超前點播,自2019年8月騰訊視頻獨播劇《陳情令》開啟付費超前點播模式至今,10個月來,各大視頻網站都在熱門劇集的播出上使用過付費超期點播模式。今年4月的一份數據顯示,已有不少於19部劇集啟用了付費超前點播模式。
超前點播明明遭遇巨大爭議,但各大平台仍舊我行我素,可見,它們就是要讓消費者漸漸“習慣”這一付費模式。
視頻網站的“套路”,也不止超前點播這一種。比方說,VIP會員免廣告權益也漸漸變了味:打開某一視頻後,呈現屏幕的廣告由曾經的商業廣告,變成了站方的VIP劇集推薦,這種推薦實質上也是廣告。花錢開會員看廣告,本質上和花錢開會員還要另付費看點映並無二致。
此外,在《復仇者聯盟4》電影熱播後,很多影迷紛紛充值愛奇藝會員重溫漫威系列電影,但隨即遭遇尷尬——視頻網站漫威電影版權到期全線下架,並不對會員進行補償。
“套路”越多,越是顯示出視頻網站的店大欺客。雖然說這兩年視頻網站營收下滑是事實,從市場角度出發,企業逐利也無可厚非,但這不意味著消費者應該成為待宰羔羊,由著視頻網站變著法子薅羊毛。對消費者而言,在線觀劇觀影並沒有太多選擇,各大視頻網站同質化對待會員的表現,實際上也讓本可以自由選擇的在線觀影觀劇市場成為賣方市場。在這樣的市場環境下,消費者是難以撼動視頻網站的。
愛奇藝等視頻網站更應該注意的是北京互聯網法院的明確表態——“商業模式的健康發展和運行是建立在遵循商業條款、尊重用戶感受,不違反相關法律規定的基礎之上”。如果視頻網站都不把這句話當回事,那麼下一種欺負消費者的奇葩付費模式,就不會離我們太遠。
當然,告贏愛奇藝的個案,或許能鼓勵更多消費者勇敢站出來,維護自己的權益。但各大平台也心知肚明:消費者個人的力量畢竟渺小,很難有足夠的時間、金錢和精力,僅為那價值“微小”的利益,與視頻網站對抗到底。於是,我們也不難理解,愛奇藝為何能在回應中如此有恃無恐。
可惜,如此短視的行為如果持續下去,終究會將消費者推向盜版,不利於影視劇版權保護。到頭來,坐擁大量影視劇版權的視頻網站自身也會淪為受害者。這樣的“雙輸”局面,是否是“愛奇藝”們希望看到的呢?
說到底,視頻網站想要得到更健康、長久的發展,還得把消費者的利益放在第一位。否則終有一天,人們會用手中的鼠標來投票。