援引外媒AppleInsider報導，部分10.5英寸iPad Pro在升級iPadOS 13.4.1和iPadOS 13.5系統更新之後出現了無限重啟的嚴重故障。在蘋果的支持社區上已經有不少關於這個問題的帖子，用戶反饋稱iPad Pro在登錄設備之後會短時間內重啟，有時候會在登錄幾秒之後就自動重啟。

在5月7日發布的一篇帖子中寫道：“10.5英寸iPad Pro在登錄30-45秒時就會重啟，即使沒有運行任何應用程序。”該用戶稱，這個問題是在將平板電腦升級到iPadOS 13.4.1後開始出現的。

另外來自於4月10日的帖子顯示了相同的問題，同樣型號的iPad Pro從iPadOS 13.3.1升級到13.4.1後”不斷重啟”。在5月23日的帖子中，11英寸的iPad Pro也出現了這種情況，會每隔10分鐘就重啟一次，表明受影響的不僅是10.5英寸機型。

5月12日，用戶”weechuan “稱，他的10.5英寸iPad Pro也遇到了同樣的問題，即卡死後重啟，但他們曾兩次嘗試從蘋果的聊天支持中獲得蘋果的幫助。雖然蘋果提供了一個客服，但驗證過程令人沮喪，沒有實質性進展。目前尚不清除蘋果是否已經在研究解決方案，也不清楚具體有多少用戶受到這個問題影響。