進站不用帶手機，刷臉取碼，快遞在哪一目了然；取到快遞，掃描一下，無感帶走；回家晚了，智能櫃24小時刷臉取件；不想出門，手機預約，無人車準時送達……這不是科幻片中的想像，這是現實場景下，菜鳥驛站帶來的社區數字化生活方式。

隨著天貓618臨近，菜鳥驛站今日（5月27日）宣布，持續免費保管快遞之外，全國驛站將進行數字化升級，依托全套智能科技，帶來日常服務無感體驗。

此前，菜鳥無人車已在杭州、上海、天津、成都等多地驛站常態化運營，智能秒取、刷臉寄件等黑科技逐步落地。

目前，全國日均快遞已超過2億件，快遞業加速數字化。據國家郵政局數據，2020年4月，全國快遞量達65 億件。這一數字仍將持續增長，天量快遞給末端帶來巨大壓力。

相對於傳統的代收點、自提櫃，菜鳥驛站作為最後100米物流解決方案，讓原來繁瑣的方式，變得更高效、智能，讓快遞服務也更多元、便利。阿里巴巴最新財報顯示，菜鳥驛站3月日均處理包裹量同比增長超過100%。

5月15日，菜鳥驛站表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。

近來因疫情隔離等原因，許多人無法及時回到住地，收取快遞不便，全國菜鳥驛站成為免費暫存包裹的地方。

數據顯示，疫情期間，有1500萬人在菜鳥驛站免費保管快遞超過2週，免費保管超過1個月的有近1000萬人，免費保管達3個月的都有近200萬人。