Strategy Analytics網絡運營商研究團隊最新發布的研究報告《Wireless Market Outlook: Competing Impacts of COVID-19 and 5G》指出，2020年，由COVID-19引發的經濟衰退將使所有地區的無線服務收益下降，預計2021年僅會出現緩慢復甦。

Strategy Analytics執行總監兼報告作者Phil Kendall表示，“在經歷動蕩的2020/21年之後，隨著5G將為連接性收益做出更大的貢獻，無線服務收益將從2023年開始穩定並開始復蘇。不過，運營商在2017年的收益達到頂峰之後，其收益將在未來5年內繼續下降。”

報告指出，大量的失業或被迫休假正在影響消費者的可支配收入。對於大多數人來說，手機仍然是關鍵工具。但是，消費者的負擔能力仍在影響他們的消費。

漫遊服務的收益通常佔運營商服務收益的2-4％，但疫情導致該服務收益受到重創；由於旅行活動難以恢復到正常水平，直到2021年許多地區的漫遊收益將處於低迷的狀態。

樂觀的來看，在封鎖期間，許多人在家工作和學習，寬帶連接已成為必備條件。許多運營商的移動語音和數據流量的收益顯著增長；同時，消費者對移動電話的高度依賴使無線市場受到的消極影響要低於某些行業。

Strategy Analytics認為，在未來五年內，運營商的環境將面臨日益嚴峻的挑戰。Strategy Analytics無線和寬帶研究服務高級副總裁David Kerr指出，“蜂窩訂閱用戶的增長整體放緩，其中最快的增長部分實際上是來自較低ARPU的區域市場或較低ARPU的細分市場（例如連接設備），這與持續強化的市場競爭一起，使移動運營商尋求連接業務收入增長變得愈加困難。”

2020年5月初，全球已有超過75個可用的5G商用網絡。到年底，與用戶相關的5G連接數量將增長到超過2億，到2025年將達到28億。Strategy Analytics預計，2020年Q1，5G ARPU要比4G高出80％。

Strategy Analytics總監Susan Welsh de Grimaldo表示：“2021年5G將開始發力，到2024年將會超過4G收益，到2025年5G將佔總服務收益的53％。”