據外媒報導，美國當地時間週二，社交網絡巨頭Facebook宣布推出Shops功能，允許企業在Facebook和Instagram上建立免費店面，以此大舉進軍電子商務領域。這些網店將由包括Shopify、BigCommerce和Woo在內的第三方服務商提供支持，旨在將社交網絡轉變為頂級購物目的地。

在直播中，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示，在新冠疫情仍在肆虐的情況下，擴大電子商務業務對於開始重建經濟至關重要。他說：“即使你不能親自開店或開餐廳，仍然可以在網上接受訂單，然後發貨給人們。我們看到很多從未有過在線業務的小企業首次上網。”

Facebook推出Shops功能之際，正值與新冠疫情隔離導致電商銷售額創紀錄之時。這場疫情對小企業造成毀滅性重創，在Facebook和Small Business Roundtable進行的一項調查中，三分之一的企業報告已經停止運營。另有11%的企業表示，如果目前的情況持續下去，他們可能會在未來三個月內倒閉。

但對於小企業來說，在線銷售始終是個亮點。在Etsy，獨自創業的人努力從事針織面膜和烘焙糕點等銷售，收入比三年前翻了一番。Facebook堅信，讓更多的本地企業上線將有助於它們生存下去，同時也會為Facebook本身創造巨大的新商機。

雖然在線店面可以自由創建，但它們可以為Facebook在廣告、支付和其他服務方面創造重要的新商機。商家將可以為他們的店面購買廣告，當人們使用Facebook的結賬選項時，該公司會向他們收取費用。

扎克伯格說，Shops會將用戶的支付憑證存儲在某個地方，然後他們可以在任何Facebook或Instagram店面使用，以此來改善標準的網絡商務體驗。目前有超過1.6億家小企業在使用該公司的應用程序。

Shops可以在企業Facebook頁面和Instagram簡介中找到，它們也可以出現在故事中或在廣告中進行推廣。商家提供的可供購買商品將出現在網店內，用戶可以保存商品或下單。有些商家可以讓用戶直接在Facebook上購物，而另一些商家會帶你去商家的網站完成交易。

企業可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問題。最終，Facebook計劃讓用戶瀏覽商店目錄，並直接從聊天窗口進行購買。該公司還計劃允許通過直播購物，允許品牌和創作者標記他們Facebook目錄中的商品，以便它們出現在直播視頻的底部。

Facebook也在努力將忠誠度計劃與Shops計劃相結合。該公司在一篇博客文章中表示：“你可以很容易地看到並記錄你的積分和獎勵。我們正在探索幫助小企業在Facebook Shops創建、管理和推出忠誠度計劃的方法。”

Facebook多年來始終在嘗試涉足商業領域。2016年，它推出了Marketplace，這是該應用程序內用於P2P購買和銷售的平台。兩年後，Instagram開始開發一款獨立的購物應用，後來被迫放棄。取而代之的是，去年，Instagram增加了應用內結賬功能。

Shops於當地時間週二開始在美國的Facebook上推出，並將在今年夏天的某個時候進入Instagram。Instagram將在其現有的網店賬戶上展示品牌，這些賬戶已經突出了可供購買的商品。今年晚些時候，Facebook計劃在導航欄中添加一個專用的購物標籤。