CIO們正在進行深度預算削減以應對COVID-19大流行。在一份新的報告中，研究公司Gartner表示，根據從技術供應商和其他來源打探到的消息，分析師認為2020年全球科技支出將下降8%。預測今年企業和消費者在IT產品和服務上的支出將從2019年的3.76萬億美元下降到3.46萬億美元。

Gartner得到的數據隨著危機的加深，這些預測越來越悲觀。上個月，企業技術研究(Enterprise Technology Research，ETR)定期對公司IT支出意向進行調查，得出的預測結果顯示，2020年全球IT支出將下降5%左右。而在3月下旬，ETR從企業高管那裡得到的反饋顯示，支出將同比持平。

一些公司正在完全削減大型IT項目，而大力投入這方面的公司也正為節省開支而推遲計劃中的一些內容。在4月份的一次財報電話會議上，好時公司CEO米歇爾-巴克透露，這家糖果巨頭已經暫停了部分新的企業資源規劃（ERP）系統。公司仍按計劃推進與財務和數據工作流，但將推遲供應鍊和訂單到現金的方面的投入，這將放緩ERP系統的全面實施一年左右。在同一電話會議中，好時公司的首席財務官表示，公司2020年的資本支出預估4億至4.5億美元之間，而在1月份發布的估計為5億美元。

Gartner的首席預測師John-David Lovelock列舉了其他例子，例如醫療系統將創建數字健康記錄的項目推遲了6個月或更長時間。研究結果並不認為經濟會有快速V型複蘇，反而估計一些受影響最嚴重的行業，如航空公司和酒店等的IT支出可能需要三年以上的時間才能反彈到2019年的水平。

儘管Gartner預計今年所有主要類別的IT投資都將大幅下降，但正如其報告中的上表所示，隨著企業加快數字化轉型戰略，一些子類別的支出仍可能飆升。雲計算就是一個很好的例子。Gartner預計，用於公共雲服務的支出將上升19%。”公司必須要比原來計劃的更數字化。”

隨著高管們大力推動提高效率，能夠實現流程自動化的軟件也可能會受益。諮詢公司普華永道在5月初對24個國家和地區的867名財務主管進行的一項調查發現，近半數的CFO預計將提高運營自動化程度。這對於UiPath、Automation Anywhere和其他機器人流程自動化軟件供應商而言意味著帶來更多的業務。另一方面，COVID-19顯然對業務非常不利，但它可能會給機器人帶來巨大的推動力。