隨著移動互聯網的發展，智能手機主機進入了用戶的日常生活，共青團中央聯合中國互聯網絡信息中心開展的調查顯示，目前我國未成年人互聯網普及率高達93.7%，69.7%的未成年人擁有自己的手機。這樣的情況下，如何進行未成年人的網絡生活保護，成了遊戲行業乃至整個社會的重要話題。

防沉迷新規制定標尺明確未成年人遊戲時長、消費等要求

相關部門製定了明確的遊戲產業防沉迷標準：2019年11月，國家新聞出版署發布《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知（下文稱“通知”）》。

《通知》共提出六方面舉措：一是實行網絡遊戲賬號實名註冊制度；二是嚴格控制未成年人使用網絡遊戲時段時長；三是規範向未成年人提供付費服務；四是切實加強行業監管；五是探索實施適齡提示制度；六是積極引導家長、學校等社會各界力量履行未成年人監護守護責任。

騰訊：防沉迷新規落實加速推進，正在開展新技術探索

面對《通知》的出台，頭部遊戲廠商正在積極響應落實。截至目前騰訊旗下超過50款遊戲落實防沉迷新規，嚴格實施網絡遊戲賬號實名制度和控制未成年人遊戲時段時長、消費金額，預計上半年內完成騰訊運營全部移動遊戲產品接入工作。

在網絡遊戲賬號實名制度方面，2019年底騰訊按時完成了全部產品的實名部署，通過接口公安數據平台，對所有用戶進行嚴格的實名校驗。

考慮到家長與孩子經常共用手機設備的問題，騰訊在技術方面也在進一步探索。針對經公安實名認證為成年人，但是遊戲內行為疑似未成年用戶可能產生不當消費的問題，騰訊也在小規模測試一項新技術：當該類用戶通過微信支付在遊戲內月充值超過400元後，若想再次充值，騰訊將要求用戶進行人臉識別驗證，“人臉”一致才允許進行後續支付行為。

同時，在解決青少年遊戲不當消費問題方面，騰訊方面在2018年6月發起“少年燈塔主動服務工程”，設立未成年人遊戲專線客服專線，對疑似未成年人非理性消費進行主動提醒，並建立未成年人非理性消費申訴和受理機制，並為有需要的家庭提供免費教育輔導服務。

未成年保護“堵疏結合” 內容源頭寓教於樂

從2017年開始，騰訊持續在未成年保護方面佈局。目前，騰訊已經推出了成長守護平台、健康系統和少年燈塔主動服務項目，對未成年人網絡生活的事前、事中、事後進行了全維度的覆蓋。其中，成長守護平台的用戶已超過3000萬， “自我管理”功能日均使用量和“家長課堂”板塊瀏覽量，相較寒假前分別有150%和500%的大幅增長。

另外，騰訊遊戲也在新文創戰略下力求打造文化精品，包括攜手故宮博物院、敦煌研究院、崑曲越劇藝術家等多方進行深度合作，讓遊戲成為傳承和弘揚優秀文化、推動中國文化走出去的新型載體。2018年，騰訊遊戲發布“追夢計劃”，並持續推出了《家國夢》《榫卯》《電是怎樣形成的》等一系列寓教於樂的遊戲產品，題材涵蓋文化、科技、教育、公益等眾多領域，將游戲與行業場景進行跨界融合，致力於讓遊戲成為傳承交流文化、激發培養人才、傳遞健康價值觀的載體。

作為遊戲行業的代表性企業之一，騰訊近年來一直在推動遊戲產業的發展，在未成年人網絡保護方面，騰訊也積極地踐行著自己的社會責任，希望從產品策略、技術能力開發、平台架構、研究分析、惡意對抗經驗五個層面分享經驗，助力構建行業健康生態。