菜鳥驛站今日表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。近來因疫情隔離等原因，許多人無法及時回到住地，收取快遞不便，全國菜鳥驛站成為免費暫存包裹的地方。數據顯示，疫情期間，有1500萬人在菜鳥驛站免費保管快遞超過2週，免費保管超過1個月的有近1000萬人，免費保管達3個月的都有近200萬人。

“ 沒關係，不管多久，我們都會免費好好保管，不會收5毛錢。大家可以在自己方便的時候來取走。”

武漢洪山一小區菜鳥驛站站長說，春節後站點有上百個包裹需要長期保管，武漢解封後陸續有人回城取走，目前還剩下50多個放在專門貨架保管。

除了疫情期間，平時也有不少人因為出差、上班不在家，還有很多人關注隱私、安全等，都需要存放包裹。

作為國內最大的社區數字化生活服務設施，菜鳥驛站已在100多個城市數万社區，提供免費保管、丟失包賠等多元快遞服務和日常生活保障。