在英國國家衛生局選擇拒絕蘋果和谷歌的冠狀病毒接觸追踪技術，轉而採用自己的、不那麼隱秘的應用後，相關測試發現了一些問題。在英國懷特島測試該應用程序的用戶報告說，他們的手機電池正在被耗盡，而且在某些手機上根本無法工作。

健康服務技術集團NHSX的開發負責人Geraint Lewis在當地的BBC電台索倫特廣播電台上對該應用進行了解釋，並回答了批評。他表示，該應用可能無法在特定的智能手機上使用，而且要蘋果iPhone上使用該應用，用戶需要iOS 11或更高版本，而Android手機用戶需要Android 8或更高版本。

目前，可以運行iOS 11的最老iPhone是2013年的iPhone 5s，同時，谷歌強迫華為手機停止使用其Google Play Store，因此，所有的華為手機都無法使用這款應用。不過，劉易斯表示，無法運行該應用並不是問，這個應用是為了保護整個社區的安全，所以如果有足夠多的人下載和使用這個應用，每個人都會受到保護，無論他們自己是否有兼容的手機，都會受到保護。

據劉易斯介紹，這款應用依賴於低功耗藍牙技術（BLE），沒有藍牙的舊手機無法使用該應用。他還表示，由於它使用的是BLE，所以不會耗費手機電池。在有聽眾投訴說它有這樣的情況後，他要求人們將反饋信息發送給NHSX，作為試驗的一部分。試驗還在繼續，雖然沒有宣布結束日期，但英國政府表示，預計未來幾週內將在全國范圍內推廣該應用。