對企業而言，受新冠疫情影響，2020 第一季度，無疑是特別的。疫情像個濾網一般，將各個公司進行抗壓篩選，雖不能言出局者盡弱，但能夠依勢而存的，確為強者。2020 年5 月13 日，騰訊交出了2020 Q1 成績單。

財報數據一覽

財報數據顯示：

• Q1 總營收為1080.65 億元，同比增長了26% ；
• 按照非通用會計準則，騰訊的淨利潤為270.79 億元，同比增長了29% 。

從財務數據來看，騰訊在疫情影響下的Q1 表現可圈可點。對此，騰訊將其歸功於“科技的力量”——在疫情期間為用戶提供了及時準確的信息和適度的娛樂，幫助廣告主觸達目標受眾，幫助企業實現服務的連續性。

對騰訊這樣的公司來說，疫情對其造成的影響無疑遍及了多個方面，從各個業務表現便能看出一二。

業務表現，喜憂幾許

先看三大業務的數據表現：

• 增值服務業務收入達624.29 億元，同比增長27%；
• 網絡廣告業務達177.13 億元，同比增長32%；
• 金融科技及企業服務的收入達264.75 億元，同比增長22%。

總體來看，三大業務都實現了穩健增長，呈現出巨頭該有的韌性和抗風險能力。那麼，各個產品表現又是如何？

• 通信及社交

疫情期間，出行受限，在第一季度，人們大部分時間多是居家隔離，通信與社交都是依靠線上。微信與QQ 作為騰訊的通信社交王牌，在特殊時期的表現尤為值得關注。

財報顯示：

• QQ 智能終端月活躍賬戶數為6.935 億，環比增長7.2%；
• 微信及WeChat 的合併月活躍帳戶數達12.02 億，比去年同期上漲8.2%。

另外，受益於疫情期間線上經濟旺盛發展，小程序用戶迅速增長，日活躍賬戶數超過4 億。

作為對比，去年微信及WeChat 的增長速度大致保持在7% 左右，而QQ 智能終端月活躍賬戶數則是呈現了下跌趨勢。由此可見，微信與QQ 在2020 Q1 的表現實屬亮眼。

財報指出，驅動微信及QQ用戶數增長的原因在於其能夠讓用戶在居家隔離期間保持聯繫，並且能夠滿足用戶在不同垂直領域中的新需求。例如，在線教育方面，QQ群成為了網上學習平台，為數千萬師生及家長提供了服務。

另外，在無接觸的背景下，微信小程序承擔起助力企業和機構“數字化轉型”的社會角色，無論是在日用品購買和民生服務方面，還是在公共類小程序中，都實現了快速增長。

數據顯示，1 月24 日至2 月13 日，超市類小程序訪問人數同比增長115%，生鮮果蔬類小程序訪問人數同比增長168%；醫療類疫情服務小程序新增近800 個，政務類疫情服務小程序新增超100 個。

• 網絡遊戲

在增值服務業務版塊中，網絡遊戲一直是增長的拉動力。

在2020 Q1，騰訊在網絡遊戲上可以用“兩極分化”概括。受利於疫情，手游收入實現大幅增長；受制於疫情，網游增速呈下降趨勢。

數據顯示，網絡遊戲收入達372.98 億元，同比增長31%。

其中，手機遊戲收入達347.56億元，同比增長63.7%。遊戲在疫情期間在為用戶排憂解悶及互相陪伴方面發揮了重要的作用，升級後的《王者榮耀》遊戲引擎提升了遊戲體驗。

另外，《和平精英》與火箭少女101 的成功合作相當也推動用戶活躍度再創新高，也顯示出騰訊內部跨IP 合作的協同效應。

不過，個人電腦遊戲的表現就不盡如人意了。數據顯示，個人電腦遊戲同比下滑了14.5%，財報將其歸因於網吧在疫情期間的暫停營業以及《地下城與勇士》的表現不佳。

對於之後遊戲業務的預期展望，騰訊表示：

隨著各地陸續復工，遊戲行業的用戶使用時長及遊戲內消費活動將大致回復正常水平，但我們也相信，遊戲行業已從結構上擴大了其長期受眾及吸引力。

• 網絡廣告

通常情況下，第一季度是市場推廣活動的傳統淡季。不過，由於防疫期間騰訊應用內的使用時長增加，提升了廣告投放的吸引力，騰訊Q1 廣告業務呈現出向好之勢。

其中，社交及其他廣告收入同比增長47% 至人民幣145.92 億元，主要由於移動廣告聯盟及微信朋友圈因廣告庫存及曝光量增加而實現收入增長。

媒體廣告收入同比下降10% 至人民幣31.21 億元。財報指出，主要受宏觀經濟疲弱及體育賽事停播影響，使得視頻及新聞平台廣告收入減少。

同時，騰訊也表明了廣告行業將面臨多重阻力。

隨著互聯網使用時長回復正常水平，廣告曝光量增幅將回落。另外，互聯網服務廣告主將重新調整獲客預算，以反映對客戶生命週期價值假設的修訂。

不僅如此，由於國外疫情情勢嚴峻，跨國品牌受到本土市場疫情的影響，將大幅削減其全球推廣預算。

• 金融科技

金融科技板塊，其服務收入環比有所下降，主要由於春節及居家防疫期間，支付活動（特別是線下交易）及提現均有所減少。

不過，儘管收入下降，金融科技業務的利潤率仍保持穩定，這主要因為理財平台及貸款等利潤率較高的業務持續增長，以及對市場推廣及補貼開支的控制。

同時，騰訊指出，在四月最後一周，其日均商業交易額已恢復至2019 年底的水平。

• 雲及其他企業服務

受疫情影響，雲業務的項目交付及新客戶獲取均有所延遲，導致收入環比下降。

不過，在疫情期間，騰訊會議、企業微信則取得突破性成功，B 端抗疫產品迅速成為抗疫主力。其中，騰訊會議自2019 年12 月底推出後的兩個月內，日活躍賬戶超過1000 萬；企業微信活躍用戶數在去年底超6000 萬的基礎上實現了進一步增長。

隨著全球疫情發酵，騰訊會議推出了國際版應用VooV Meeting，已在全球超過100 個國家和地區上線。

對於未來預期，騰訊表示：

預期短期內云行業仍將面臨挑戰，但長遠而言，我們會繼續增加在這方面的投入，並預計雲服務及企業軟件將在線下行業及公共領域加速普及。

總結

從財報表現不難得知，即使強大如騰訊，在疫情面前，依然受到了多方面影響。

不過，強者之強，不在於稀鬆平常，而在於動盪困境之時依然能夠安然處之。

疫情之下，騰訊的業務在一面受挫之時，有一面利好補空，使其總體表現依然穩健，交出了一份不錯的Q1 成績單。