近期豐巢快遞櫃超時收費引發業界關注。5月12日消息，據媒體報導，在豐巢快遞櫃宣布超時收費之後，杭州東新園小區發聲，表示暫停使用豐巢快遞櫃，原因是收費損害了小區業主利益，有違當初約定。

面對輿論壓力，豐巢智能櫃官方發聲，表示將聯合快遞企業共同鼓勵大家儘早取件，其中順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時之內被取出的用戶都會得到2元紅包，在4小時內取出將會得到1元紅包。

據悉，全國多地出現了抵制豐巢快遞櫃的現象。據媒體報導，北京、山東濟南、青島等部分小區表態不支持豐巢快遞櫃超時收費。

以北京為例，北京部分小區業主要求豐巢從小區撤出，物業則幫忙開闢了一個暫存區臨時存放業主的快遞。

濟南部分小區要求快遞員放在代收點，有的要求快遞員擇日派送，還有的要求豐巢退出。

針對豐巢快遞櫃超時收費現象，有專家表示，消費者享有知情權和自主選擇權，若消費者和快遞員達成投放快遞櫃的協議則應按約定履行，若擅自將快遞件投入快遞櫃，那麼消費者就沒有義務付費。

專家指出，只有徵得消費者同意的前提下，才可以改變投遞的地址。否則從合同的角度來看，擅自把快件送到另外的周轉箱、收件箱這種行為是違背契約的。既然沒有告知消費者，那麼前期的費用應該由快遞企業來承擔。