最近幾個月來，一些AirPods Pro用戶一直在抱怨降噪效果下降，或者遇到劈啪聲以及靜電聲音問題，特別是在蘋果去年11月發布2B588版本耳機固件之後。正如9to5Mac所指出的，蘋果現在已經在兩份支持文檔中提到了這些潛在的問題，為受影響的用戶提供了故障排除建議。

對於遇到降噪問題的用戶，蘋果首先表示要確保用戶連接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安裝了最新的軟件。此外，蘋果公司剛剛發布了AirPods Pro的新固件版本2D15，在耳機與蘋果設備連接一段時間後，應該會自動安裝。

接下來，蘋果公司表示，將兩個AirPods Pro都放在耳朵裡，並確認主動降噪功能開啟。如果降噪效果仍不盡如人意，蘋果公司表示，要清潔位於AirPods Pro頂部的網狀物，如果灰塵或耳垢堆積在下面突出顯示的區域，會影響到降噪效果。蘋果表示，這種堆積可能會導致低音聲音的損失或環境噪音的增加。

至於劈啪聲或靜電聲音，蘋果公司再次表示，要確保用戶連接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安裝了最新的軟件，並確保耳機和設備之間沒有無線乾擾或障礙物。蘋果公司還建議用戶收聽不同應用的音頻，看看是否是某個應用導致的問題。

如果還不行，蘋果表示要用戶聯繫技術支持。自昨天發布固件版本2D15以來，關於降噪的反饋意見不一，有的用戶注意到有改善，有的用戶注意到沒有變化，有的用戶注意到降噪效果下降。