據外媒報導，儘管新冠病毒幾乎影響到了科技行業的每一個領域，但一份新報告稱，蘋果正在經歷一些獨特的挫折，因為它的保密文化以及缺乏使用原型工具和測試平台的渠道。從3月初開始，蘋果CEO就開始敦促蘋果園區的職工開始在家辦公以此來對抗正在不斷傳播的新冠病毒。

在那之後，政府頒布了居家命令，另外蘋果還關閉了其在大中華區以外的所有零售店並發布了全球遠程辦公命令。

對於遠程辦公，蘋果職工要面臨的一些問題之前已經討論過，其中包括網速問題、令人困惑的安全指南。現在，The Information最新的一份報告則對蘋果職工面臨的一些困難展開了更為深入的調查。

據了解，安全限制和蘋果更廣泛的保密文化正在引發一些更大的問題。據內部消息人士透露，由於蘋果的指導方針要求這些過程必須在安全的實驗室中進行，為此，大多數硬件原型設計已經陷入停滯。一些員工不得不在憑空畫圖表，因為他們不得不把敏感組件留在辦公室。

無法使用辦公設備也增加了壓力測試和跌落測試的難度以及任何需要3D打印機或銑床才能完成的原型製作過程。針對這些問題，蘋果已經創建了新的協議，將來自未來硬件的組件帶回家。

蘋果還特別依賴於面對面會議、內部文件共享和通信軟件，儘管有消息稱，蘋果一直在放鬆對Box、Slack或思科的WebEx系統等第三方平台的限制。

一些員工發現很難使用蘋果自己的消費者平台比如FaceTime或iMessage，因為它們不是為企業用戶設計的。雖然許多職工不習慣跟其他職工進行視頻會議，但一個主要問題是互聯網連接速度慢。

蘋果已經採取措施讓遠程辦公更加舒適，比如發布符合人體工程學的辦公桌建議、允許員工報銷辦公用品和家具費用。

蘋果在中國的業務也受到了類似影響。儘管蘋果的供應鏈正在恢復正常，中國也在很大程度上減緩了新冠病毒的傳播，但旅行限制迫使蘋果職工想出創造性方法以此來跟合作夥伴合作。

部分回應包括增加跟中國組裝合作夥伴的交流。不過一些蘋果職工擔心，這可能會導致產品洩露，而延遲響應則可能會破壞硬件或供應線問題的關鍵修復。

蘋果的許多供應合作夥伴習慣於扮演支持角色，而美國職工跟他們的遠程交流不得不依靠低分辨率或顆粒狀照片來發布指令。即使是拍照過程也有它的一套安全準則，其需要嚴格限制使用相機的人以及用哪台電腦上傳這些照片。

一些員工還告訴The Information，他們希望蘋果在新冠疫情之後繼續允許靈活和遠程的工作選擇。實際上在疫情爆發之前，一些工作人員就已經希望公司這樣做了。

根據一份內部備忘錄，蘋果目前預計至少要等到4月上半月重新開放部分零售店。零售和人事主管Deirdre O’Brien還表示，公司將根據職工的工作地點在4月5日後每週重新評估目前在家工作的政策。目前還不清楚4月底之前有關社交疏遠的美國新聯邦指導方針將如何適用於蘋果的計劃。