據時間視頻報導， 3 月26 日，河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞員不斷磕頭道歉的視頻在網絡流傳，視頻顯示事發地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒有打電話及時通知，給對方工作造成了不便”。對此，人保新鄭支公司回應稱已經報警，一切情況以警方通報為準。

27 日，圓通速遞回應稱事發後分公司負責人及業務員已與客戶進行溝通並達成和解。

圖片來自時間視頻

以下是官方回應原文：

圓通總部就此視頻事宜第一時間從河南省區進行了解，目前核實情況如下：事發後，分公司負責人第一時間攜業務員上門與客戶主動做了積極良好的溝通，目前雙方都對彼此表示了充分理解，已經達成和解。對因疫情期間佔用過多公眾資源，造成不必要困擾和負面影響表示歉意，感謝您的關注。