國家郵政局公佈《2019年中國快遞發展指數報告》（以下簡稱《公告》）稱，預計2020年快遞業務量將超740億件，同比增長18%；預計2020年快遞業務收入超過8690億元，同比增長16%。

《報告》顯示，2019年中國快遞業市場規模穩步推高，市場結構不斷優化，發展質效持續提升，服務能力顯著增強，科技智慧加速賦能，行業朝著高質量發展的方向進一步邁進。

2019年，中國快遞發展指數為998.3，同比提高22.6%。從一級指標來看，發展規模指數為2207.1，同比提高25.0%，繼續保持高速增長態勢；服務質量指數為166.0，同比提高24.4%，行業高質量發展特徵明顯；發展普及指數為389.0，同比提高3.1%；發展趨勢指數為83.2%。

《報告》指出，2019年全國快遞企業日均快件處理量超1.7億件，同比增長25.3%，最高日處理量達5.4億件，同比增長28.5%。全國快遞業務量累計完成635.2億件，同比增長25.3%；快遞業務收入累計完成7497.8億元，同比增長24.2%。市場規模中高速增長。

2019年廣東、浙江兩省繼續保持強勁發展態勢，業務量佔全國比重從去年的45.5%擴大至47.3%，優勢進一步擴大。江蘇省加速追趕，2019年業務量增加13.5億件，與2018年相比，以8.7%的增速差位位居全國首位。2019年廣東、浙江、江蘇三省快遞業務量佔全國業務量比重為56.4%，增量達83.5億件，對全國業務量增長貢獻率高達65.2%。中部地區完成快遞業務量82億件，同比增長31.4%；快遞業務收入達847.3億元，同比增長25.0%。

值得一提的是，快遞業在實現快速發展的同時，不斷利用渠道網絡優勢，賦能相關產業，協同能力逐步提升。協同電商方面，2019年快遞業支撐實物商品網絡零售額超過8.5萬億元，佔社會消費品零售總額比重首次突破五分之一，成為支撐直播電商、社交電商、生鮮電商等新業態快速壯大的重要力量。

此外，快遞業智能科技業普遍運用。大數據、雲計算不斷增強數字化管理效能，寄遞路由動態優化，流量流向精準預測，倉配一體合理佈局。無人機技術日漸成熟，場景運用多元豐富。無人車不斷測試升級，逐步從研發測試向規模化商用發展。智能倉建設加速，人機協同應對複雜場景，效率精度倍數提升等。

根據《報告》內容顯示，2019年城市快遞服務網絡加快升級，便利化、規範化、多元化、共享化特徵明顯。平均每萬人1.4個快遞網點，每百平方公里有2.1個快遞網點。在共享化方面，主要城市佈設智能快件箱已達40.6萬組，箱遞率超10%。城市快遞末端公共服務站達8.2萬個。農村地區快遞網點超3萬個，公共取送點達6.3萬個，鄉鎮快遞網點覆蓋率達96.6%。人均快件使用量達45件，快遞企業日均服務3.5億人次。

《報告》指出，2020年快遞業將面臨更加複雜多變的內外部環境，但穩中向好的基本趨勢不會改變，高質量發展步伐進一步加大。市場在資源配置中的決定作用更加凸顯，行業治理體系和治理能力現代化進程持續加快。市場結構優化調整，農村網絡由鄉鎮向村莊不斷延伸，城鄉普惠度大幅提升；城市群集聚效應持續顯現，中西部地區與二三線城市加快追趕，區域均衡度不斷改善；服務體系、業態模式更加多元化，服務領域加速向專業化和價值鏈高端延伸，賦能實體經濟能力穩步增強。

此外，生態環保成為行業共識，加速構建中轉循環化、末端減量化、運輸減排化、倉儲節能化發展體系，提升綠色化、精細化發展能力，推動行業不斷向零碳排目標邁進。智能化發展日趨加速，5G與工業互聯網將促進行業與智能製造深入融合；區塊鏈技術將從概念構建加快向場景落地轉變；大數據、雲計算、人工智能通過信息互聯、深度學習，不斷加快行業數字化發展進程；無人技術逐漸成熟，作業效率倍數提升，“無接觸式”配送將為消費者帶來更加便捷安全的服務體驗。快遞服務海外網絡進一步拓展。

快遞行業將在全面建成小康社會和“十三五”收官之年，穩態勢、提質效、優服務、惠民生、保安全，加速向高質量發展階段邁進。