MySmartPrice報導稱：3月17日，一位印度Realme 5手機用戶遭遇了電池意外起火的故障，萬幸事件並沒有造成嚴重的後果。在將設備帶到售後服務中心後，檢查發現電池出現了受外力作用的嚴重變形，導致電池因被刺穿而起火。

Realme 表示：出於用戶關懷的角度，官方售後還是為其提供了半價換新機的服務，但對方並未接受，轉而尋求通過社交媒體進行投訴，目前Realme 正在與用戶展開進一步的溝通。

作為一款入門機型，Realme 5 於去年8 月在印度市場推出。Amit Rathi 的朋友Anil Rathi 向MySmartPrice 解釋稱：

事發時，用戶Amit Rathi正在印度哈里亞納邦的比瓦尼區騎著摩托車，結果遭遇了褲兜中的手機瞬間起火。

服務中心最初決定免費換機，但隨後又只肯折價50% 換購。在向上級匯報後，客服代表最終同意了要求，但公司未立即就此事發表聲明。

慶幸的是，儘管這部Realme 5 手機已完全損毀、褲子也燒出了一個洞，但Amit 本人僅遭受輕微傷，目前並不大礙。

幾週前，紅米 Note 7 Pro也在古爾岡發生過一起電池燃損事件。最終官方提供了免費換新機和商務休閒包的補償，價值分別為9999 / 999盧比（約合944 / 94 RMB）。