據外媒報導，亞馬遜首席執行官傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）週六向員工發送了一封郵件，旨在解決新冠病毒疫情期間公司倉儲中心員工的安全健康問題。在這份發佈在亞馬遜網站的信中，貝索斯寫道：“對於這樣的時刻，我們沒有教學手冊可以使用，我知道每個人都憂心忡忡。”他還承認，“很多重要的工作，不能在家完成，”但是亞馬遜已經採取一系列措施來保障各倉儲中心的安全性，也正在“積極尋找改善已有措施的其他方法”。

貝索斯告訴員工，公司已經訂購了數百萬隻口罩，給那些不能遠程工作的員工使用，但由於口罩供不應求，“大多數訂單還沒有到貨”。“一旦訂購的口罩到貨，我們的第一件事就是把口罩分發到為人們派送重要物資的員工和合作夥伴手中，”貝索斯補充說。

對於亞馬遜在疫情期間仍要求配送中心員工和配送司機繼續工作的做法，不少工人和議員多有批評。雖然亞馬遜的辦公室員工可以遠程工作，但這些配送中心的工人和配送司機無法在家完成他們的工作。

與此同時，很多工人也開始擔心自己可能會感染病毒。週四，紐約皇后區配送站（DBK1）的一名工人病毒檢測呈陽性後，亞馬遜臨時關閉了該配送站。該名工人的確診，也是美國亞馬遜倉儲中心員工的第一例確診病例。週一，亞馬遜證實，在意大利和西班牙的亞馬遜倉儲中心，至少已有五名工人確診。

本月初，亞馬遜物流工人發出一份請願書，呼籲公司採取更多“保護措施”，比如給予工人帶薪休假，來“確保公司工人和廣大公眾的安全”。週五，四名參議員致信亞馬遜，敦促公司在新冠病毒疫情期間採取更好的措施保護倉儲中心的工人。參議員敦促貝索斯為工人提供帶薪病假和1.5倍的危險工作津貼等措施。

亞馬遜此前告訴媒體說，公司已經採取“積極措施”來保護配送中心的員工，包括對所有設施進行深度消毒，保持社交距離（如取消交接班之前的團隊會議、錯開交接班時間和休息時間）等待。

亞馬遜在周六表示，美國倉儲中心的員工加班工資已經翻倍，臨時加班補貼將一直持續到5月9日。

公司最近還宣布，將為所有已經確診或隔離的員工提供兩週的薪酬，並且所有小時工在3月份可以享受無限制的無薪休假。

以下為郵件全文：

親愛的亞馬遜員工：

如今是非常時期，充滿壓力和不確定性。也正是在這樣的時刻，我們的工作更顯重要。

我們已經調整了我們的物流、運輸、供應鏈、採購和第三方賣方的流程，來優先確保必需品的庫存和配送，比如家庭必需品、消毒劑、嬰兒配方奶粉和醫療用品。我們正在為世界各地的人們——尤其是最需要幫助的人群，如老年人等——提供至關重要的服務。大家都需要我們。

對你們的工作心懷感恩的不止我一人。我收到數百封來自客戶的電子郵件，也看到社交媒體上的帖子，他們都在感謝你們的付出。你們的努力也得到了政府最高領導的關注，特朗普總統在本周初也表達了他對我們這個團隊的感謝。

這場危機帶來的經濟影響是全球性的。很遺憾的是，我必須告訴各位，我預期在事情最終好轉之前，還有會一段艱難時刻。我們已經發布了10萬多個新職位，並為在此特殊時期依舊為消費者分配訂單、配送貨物的小時工提高了他們的時薪。與此同時，其他餐廳和酒吧等行業被迫停止營業。我們希望那些暫時失去工作的人們，在重回原來的崗位之前，可以加入我們的團隊。

我們的很多重要工作無法在家完成。我們已經在為全球各營業點的員工和合同工採取了一系列預防性健康措施——從提高消毒頻次和強度到調整配送中心的工作流程，以保持一定社交距離。我們每天都在開會，努力尋找改善這些措施的其他方法。

我們之前已經訂購了數百萬隻口罩，希望分發給無法在家工作的員工和合同工使用，但到貨的訂單寥寥無幾。全球口罩供應依舊十分緊張，並且目前根據政府指示，口罩優先供應給需求最緊迫的醫院和診所等。當然，我們非常理解這些為我們社區提供服務的卓越醫療機構理應排在第一位。一旦口罩到貨，我們的第一件事就是把口罩分發到為人們派送重要物資的員工和合作夥伴手中。

我自己現在也全身心地投入到新冠病毒疫情應對之策上，以及如何讓亞馬遜發揮最大作用。我希望各位相信，亞馬遜會繼續履行自己的職責，我們也會不斷探索新的幫助機會。

對於這樣的時刻，我們沒有教學手冊可以使用，我知道每個人都憂心忡忡。我自己的焦慮也跟你們一樣多：擔心自己的孩子、父母、家人、朋友的健康安全；也牽掛著你們各位、我的同事、那些已經患病的人們；更擔憂經濟餘波對我們的社區造成的實際影響。

最後，請照顧好自己和身邊的親人。我相信，我們可以攜手共渡難關。