自2016年以來Facebook一直深陷醜聞深淵中，大大削弱了公眾對該公司的信任。不過在新冠病毒疫情期間，Facebook措施得當，有效的遏制了假新聞、誤導言論等信息的傳播，總算贏得了不少用戶的好感。

而且在疫情期間，Facebook不斷為政府、社會緊急響應組織、小型企業、員工、普通用戶提供力所能及的幫助，不過想要完全修復此前破裂的關係還需要走很長的路。

週三的媒體電話會議上，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示：“我們想要確保我們所做的所有事情都能為公共健康帶來幫助。而正在做這些工作的人絕對都是英雄，我個人非常感謝他們。”

自2月14日以來，Facebook就一直在積極地幫助解決冠狀病毒的問題。Facebook還參加了世衛組織協調安排的一場關於如何打擊有關冠狀病毒謠言的討論，會議召開地點就在Facebook的矽谷Menlo Park園區進行。