儘管美國很多實體店鋪都因為新型冠狀病毒而關閉，但是全球最大的實體遊戲連鎖店GameStop實體店依然決定在疫情封鎖期間正常營業。但最終GameStop還是屈服於洶湧的疫情，宣布將於3月22日（週日）開始不再提供門店服務，轉為線上電商快遞和上門取件服務。

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援引外媒Kotaku報導，公司高層要求員工不能關閉GameStop線下實體店。在一份備忘錄中顯示：由於我們（GameStop）銷售的產品能夠提高客戶在家辦公的體驗，我們相信GameStop會被列為必不可少的實體店名單，因此在（疫情封鎖）這段時間裡可以繼續營業。

GameStop員工和外界媒體都批評GameStop未能對新冠疫情做出積極調整。在社交媒體上，有不少Gamestop的員工反饋稱沒有足夠的防護措施（例如充足的洗手液和口罩），工作環境並不安全，對自己感染新冠的可能性表示擔憂。

迫於各方壓力，Gamestop宣布

從本週日（3月22日）開始，目前尚未關閉的線下門店將“暫時停止為上門顧客提供服務”，而是僅通過線上方式繼續為用戶處理訂單，僅提供上門提貨和電子商務快遞服務。公司表示將繼續為在GameStop.com和GameStop應用程序上在線購買並要求在其本地商店提貨的客戶提供服務。

在周六的公告中還面向所有美國GameStop員工表示，如果他們不舒服就不必上班，如果感到不適就應該留在家裡。該公司還承諾，將根據過去10週的平均工作時間，向所有已被淘汰的美國僱員再按正常工資率支付兩週。此外，GameStop表示，它將向所有符合福利條件的美國僱員報銷一個月的僱員福利費用。

GameStop首席執行官喬治·謝爾曼（George Sherman）就公司的這一新舉措提供了以下聲明：

這是前所未有的時刻，每天都會帶來有關COVID-19大流行的新信息。我們始終將員工，客戶和業務合作夥伴的安全放在首位。

我們堅定地遵守CDC指導的安全性，並為我們每個社區的零售商提供當地政府的訂單。數以百萬計的美國人希望GameStop適應他們增加在家，工作，學習和娛樂時間的新常態，我們已採取一些實踐措施來確保員工，客戶和合作夥伴的安全與健康。

我們認為，在通過上門取貨來滿足這一不斷增長的需求的同時，應制定更多的安全協議。因此，仍在運營的商店將僅在門口提貨或送貨上門活動，以進一步保護我們的員工和客戶。